Konekäännös, vain tiedoksi. Jos versioissa on eroja, englanninkielinen versio on ensisijainen.
Lentoyhtiöt / British Airways
British Airways: miten hakea korvausta
Tämä sivu on riippumaton. Emme ole sidoksissa British Airwaysiin tai mihinkään muuhunkaan lentoyhtiöön.
- Lentoyhtiötyyppi
- Brittiläinen lentoyhtiö (Ison-Britannian liikennelupa)
- Sovellettavat säännöt
- UK261 lennoille Isosta-Britanniasta sekä Ison-Britannian tai EU:n ulkopuolelta Isoon-Britanniaan tai EU:hun. EU261 EU:sta lähteville lennoille.
Tarkista British Airways -lentoni
1. Hae korvausta suoraan British Airwaysilta
Suoraan hakeminen on ilmaista, ja saat pitää koko summan. Käytä lentoyhtiön omaa lomaketta:
British Airwaysin palaute- ja korvausportaali (avautuu uuteen välilehteen) (avaa lentoyhtiön verkkosivuston)
- Tarvitset varausvahvistustunnuksen ja henkilötiedot uuden asian aloittamiseksi.
- Jos et voi tehdä hakemusta verkossa, British Airways ilmoittaa postiosoitteen: Customer Relations, EU Compensation Claims, PO Box 1126, Uxbridge UB8 9XS, United Kingdom.
- Hae kuluja (ateriat, hotelli) ja korvausta erikseen, jos portaali sitä pyytää, ja säilytä erittellyt kuitit.
Enimmäkseen kaukomatkoja Lontoosta. Yli 3 500 kilometrin lennoilla UK261-myöhästyminen 3–4 tunnin välillä on £260 ja yli 4 tunnin myöhästyminen £520.
Eikö sopivaa lomaketta löydy? Käytä ilmaista ensimmäisen vaatimuksen kirjettämme.
2. Yleiset hylkäysperusteet ja miten vastata
| Mitä lentoyhtiö saattaa sanoa | Mitä tarkistaa tai vastata |
|---|---|
| "Poikkeukselliset olosuhteet" | Lentoyhtiön on nimettävä tapahtuma ja todistettava, että sitä ei olisi voitu välttää kohtuullisilla toimenpiteillä. |
| "Tekninen ongelma" | Tekniset viat eivät yleensä ole poikkeuksellisia (C-549/07; C-257/14). |
| "Huono sää" | Kysy, vaikuttiko sää nimenomaan lentoosi kyseisenä ajankohtana ja miksi myöhempi lähtö ei ollut mahdollista. |
| "Aikaisempi lento myöhästyi" | Kysy aiemman lennon perussyy ja se, millaisen varajärjestelyn lentoyhtiö oli suunnitellut. |
| "Vaatimuksesi on myöhässä" | Lentoyhtiön ehdot eivät voi lyhentää lakisääteistä määräaikaa (UK: 6 vuotta tai Skotlannissa 5; Dawson v Thomson Airways). Tarkista sovellettava EU-maan määräaika. |
My Flight Money -korvaushallintapaneeli sisältää valmiiksi täytetyn vastinekirjeen jokaiseen näistä.
3. Jos British Airways kieltäytyy tai ei vastaa
Ison-Britannian sääntöjen alaiset lennot: riidanratkaisu (ADR)
British Airways kehottaa siirtämään valituksesi CEDR:lle 12 kuukauden kuluessa sen vastauksesta. CEDR on Ison-Britannian ilmailuviranomaisen (CAA) hyväksyttyjen ADR-elinten listalla. Voit siirtyä ADR-menettelyyn lentoyhtiön lopullisen vastauksen jälkeen tai 8 viikon kuluttua ilman vastausta.
EU-sääntöjen alaiset lennot: valvontaviranomainen
Ota EU-alueelta lähtevien lentojen osalta yhteyttä sen maan valvontaviranomaiseen, jossa tapahtuma sattui. Valvontaviranomaiset valvovat lentoyhtiöitä, mutta eivät välttämättä pysty pakottamaan lentoyhtiötä maksamaan yksittäistä korvausvaatimustasi (C-145/15 Ruijssenaars). Katso virallinen EU-luettelo (avautuu uuteen välilehteen).
Tuomioistuin
- Englanti ja Wales: county court -tuomioistuimen vähäiset vaatimukset (small claims) palvelun Money Claim Online (avautuu uuteen välilehteen) kautta.
- Skotlanti: yksinkertaistettu menettely (simple procedure) (avautuu uuteen välilehteen).
- EU-lähdöt: lähtö- tai saapumispaikan tuomioistuimet (C-204/08 Rehder) tai eurooppalainen vähäisiin vaatimuksiin sovellettava menettely (avautuu uuteen välilehteen) rajat ylittävissä vaatimuksissa.
Tarkista korvausvaatimuksen määräaika ennen aloittamista.
Viimeksi päivitetty: