Konekäännös, vain tiedoksi. Jos versioissa on eroja, englanninkielinen versio on ensisijainen.
Lentoyhtiöt / easyJet
easyJet: miten haet korvausta
Tämä sivu on riippumaton. Emme ole yhteydessä easyJetiin tai mihinkään lentoyhtiöön.
- Lentoyhtiötyyppi
- easyJet UK (EZY) on brittiläinen lentoyhtiö; easyJet Europe (EJU) on itävaltalainen (EU) toimilupa; easyJet Switzerland (EZS) on sveitsiläinen toimilupa
- Sovellettavat säännöt
- EU261 koskee EU:sta, ETA:sta tai Sveitsistä lähteviä lentoja. Lentoihin EU:hun sen ulkopuolelta (mukaan lukien Isosta-Britanniasta): EU261 soveltuu vain, jos lennosta vastasi easyJet Europe tai easyJet Switzerland; easyJet UK:n kohdalla EU261 ei sovelu (Ison-Britannian ja EU:n väliset lennot kuuluvat Ison-Britannian lähtöjen osalta UK261:n piiriin). UK261 koskee Isosta-Britanniasta lähteviä lentoja sekä Isosta-Britanniasta saapuvia lentoja easyJet UK:n tai easyJet Europen operoimana. easyJet Switzerlandin lennot Isoon-Britanniaan eivät kuulu UK261:n piiriin, koska sveitsiläinen lupa ei ole EU:n yhteisön lentoliikenteen harjoittajan lupa (UK261 2 art. c alakohta).
1. Hae korvausta suoraan easyJetiltä
Suoraan hakeminen on ilmaista, ja saat pitää koko summan. Käytä lentoyhtiön omaa lomaketta:
easyJetin korvaushakemusportaali (avautuu uuteen välilehteen) (avaa lentoyhtiön verkkosivuston)
- Lennonnumerosi alkaa kirjaimilla EZY, EJU tai EZS; kirjoita vain numerot. Jos se alkaa numerolla 9, kirjoita alkuperäinen lennonnumero.
- Kaikki kentät ovat pakollisia, etkä voi muuttaa tietoja tai saada kopiota lähettämisen jälkeen. Tallenna tai tulosta yhteenvetosivu ensin.
- easyJetin lomakkeen mukaan sään, työtaistelun tai lennonjohdon rajoitusten aiheuttamat häiriöt eivät oikeuta korvaukseen. EU:n ja Ison-Britannian oikeuskäytännön mukaan lentoyhtiön oman henkilöstön lakko oikeuttaa yleensä silti korvaukseen.
Enimmäkseen lyhyet ja keskipitkät lennot: 220 £ / 250 € enintään 1 500 km:n matkoilla ja 350 £ / 400 € yli 1 500 km:n ja enintään 3 500 km:n matkoilla. Pidemmät reitit EU:n ulkopuolelle, kuten Lontoo Gatwickista Hurghadaan (noin 3 900 km), kuuluvat ylimpään luokkaan: 520 £ / 600 € tai 260 £ / 300 € 3–4 tunnin viivästyksestä. Yli 3 500 km:n lennot EU:n sisällä pysyvät 400 eurossa. Se, mikä easyJetin lentoyhtiö operoi lentoa, vaikuttaa siihen, mitkä säännöt soveltuvat EU:hun tai Isoon-Britanniaan suuntautuviin lentoihin.
Eikö sopivaa lomaketta löydy? Käytä ilmaista ensimmäisen vaatimuksen kirjettämme.
2. Yleiset hylkäysperusteet ja miten vastata
| Mitä lentoyhtiö saattaa sanoa | Mitä tarkistaa tai vastata |
|---|---|
| "Lennonjohtorajoitukset" | Pyydä tiedot lähtöajasta tai rajoituksesta sekä siitä, kuinka suurta osaa viivästyksestä se aiheutti (C-315/15: vain kyseinen osa lasketaan). |
| "Työtaistelu" | Jos lentoyhtiön oma henkilöstö oli lakossa: vetoa EU-sääntöjen nojalla tapauksiin C-195/17 Krüsemann ja C-28/20 Airhelp v SAS; vetoa Ison-Britannian sääntöjen nojalla tapaukseen Civil Aviation Authority v Ryanair [2022] EWCA Civ 76 (tapaus C-28/20 annettiin Brexitin jälkeen eikä se sido Ison-Britannian tuomioistuimia). |
| "Huono sää" | Kysy, vaikuttiko sää nimenomaan lentoosi kyseisenä ajankohtana ja miksi myöhempi lähtö ei ollut mahdollista. |
| "Tekninen ongelma" | Tekniset viat eivät yleensä ole poikkeuksellisia (C-549/07; C-257/14). |
| "Meillä ei ole tietoja varauksestasi tai viivästyksestäsi" | Lähetä varausvahvistuksesi, tarkastuskorttisi ja todiste saapumisajasta. |
My Flight Money -korvausten hallintapaneeli sisältää valmiiksi täytetyn vastinekirjeen jokaiseen näistä.
3. Jos easyJet kieltäytyy tai ei vastaa
Ison-Britannian sääntöjen alaiset lennot: riidanratkaisu (ADR)
easyJet on liittynyt AviationADR-elimeen Ison-Britannian sääntöjen mukaisia valituksia varten. Voit ottaa yhteyttä ADR:ään lentoyhtiön lopullisen vastauksen jälkeen tai 8 viikon kuluttua ilman vastausta.
EU-sääntöjen alaiset lennot: valvontaviranomainen
Valvontaviranomainen siinä maassa, jossa tapahtuma sattui (esimerkiksi CAA Ison-Britannian lähtöjen osalta, DGAC Ranskan osalta). Valvontaviranomaiset valvovat lentoyhtiöitä, mutta eivät välttämättä pysty pakottamaan lentoyhtiötä maksamaan yksittäistä korvausvaatimustasi (C-145/15 Ruijssenaars). Katso virallinen EU-luettelo (avautuu uuteen välilehteen).
Tuomioistuin
- Englanti ja Wales: vähäisten vaatimusten tuomioistuinmenettely palvelun Money Claim Online (avautuu uuteen välilehteen) kautta.
- Skotlanti: yksinkertaistettu menettely (simple procedure) (avautuu uuteen välilehteen).
- Rajat ylittävä liikenne EU:n sisällä: eurooppalainen vähäisiin vaatimuksiin sovellettava menettely (avautuu uuteen välilehteen).
Tarkista korvausvaatimuksen määräaika ennen aloittamista.
Viimeksi päivitetty: