Konekäännös, vain tiedoksi. Jos versioissa on eroja, englanninkielinen versio on ensisijainen.
Lentoyhtiöt / KLM
KLM: miten hakea korvausta
Tämä sivu on riippumaton. Emme ole sidoksissa KLM:ään tai mihinkään muuhunkaan lentoyhtiöön.
- Lentoyhtiötyyppi
- EU-lentoyhtiö (Alankomaat)
- Sovellettavat säännöt
- EU261 koskee EU:sta lähteviä ja EU:hun saapuvia lentoja. UK261 koskee Yhdistyneestä kuningaskunnasta lähteviä lentoja sekä EU:sta Yhdistyneeseen kuningaskuntaan suuntautuvia lentoja.
1. Hae korvausta suoraan KLM:ltä
Suoraan hakeminen on ilmaista, ja saat pitää koko summan. Käytä lentoyhtiön omaa lomaketta:
KLM:n korvaussivu (avautuu uuteen välilehteen) (avaa lentoyhtiön verkkosivuston)
- KLM:n korvaussivun mukaan korvaus tarjotaan matkalahjakorttina. Voit pyytää rahaa sen sijaan: lahjakortit ovat sallittuja vain allekirjoitetulla suostumuksellasi (art 7(3)).
- KLM luettelee alennetut määrät tapauksissa, joissa saavuit perille 2, 3 tai 4 tunnin sisällä uudelleenreitityksen jälkeen (art 7(2)).
Amsterdam Schipholin jatkolennot. Yhdellä varauksella olevien missattujen jatkolentojen osalta arvioidaan lopullisen määränpään viivästystä.
Eikö sopivaa lomaketta löydy? Käytä ilmaista ensimmäisen vaatimuksen kirjettämme.
2. Yleiset hylkäysperusteet ja miten vastata
| Mitä lentoyhtiö saattaa sanoa | Mitä tarkistaa tai vastata |
|---|---|
| "Maksamme korvauksen lahjakorteina" | Korvaus on maksettava rahana, ellet ole kirjallisesti suostunut lahjakortteihin (art 7(3)). |
| "Poikkeukselliset olosuhteet" | Lentoyhtiön on nimettävä tapahtuma ja todistettava, että sitä ei olisi voitu välttää kohtuullisilla toimenpiteillä. |
| "Huono sää" | Kysy, vaikuttiko sää nimenomaan lentoosi kyseisenä ajankohtana ja miksi myöhempi lähtö ei ollut mahdollista. |
| "Lennonjohtorajoitukset" | Pyydä tiedot lähtöajasta tai rajoituksesta sekä siitä, kuinka suurta osaa viivästyksestä se aiheutti (C-315/15: vain kyseinen osa lasketaan). |
| "Aikaisempi lento myöhästyi" | Kysy aiemman lennon perussyy ja se, millaisen varajärjestelyn lentoyhtiö oli suunnitellut. |
My Flight Money -korvaushallintapaneeli sisältää esitäytetyn vastinekirjeen jokaiseen näistä.
3. Jos KLM kieltäytyy maksamasta tai ei vastaa
Ison-Britannian sääntöjen alaiset lennot: riidanratkaisu (ADR)
KLM on liittynyt AviationADR-elimeen Yhdistyneen kuningaskunnan sääntöjen mukaisia valituksia varten. Voit ottaa yhteyttä ADR-elimeen lentoyhtiön lopullisen vastauksen jälkeen tai 8 viikon kuluttua ilman vastausta.
EU-sääntöjen alaiset lennot: valvontaviranomainen
Alankomaista lähtevät lennot: Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT). Muut lähdöt: tapahtumamaan valvontaviranomainen. Valvontaviranomaiset valvovat lentoyhtiöitä, mutta eivät välttämättä pysty pakottamaan lentoyhtiötä maksamaan yksittäistä korvausvaatimustasi (C-145/15 Ruijssenaars). Katso virallinen EU-luettelo (avautuu uuteen välilehteen).
Tuomioistuin
- Alankomaat: kantonrechter; Alankomaiden vanhentumisaika ilmoitetaan yleensä 2 vuodeksi (BW art. 8:1835), mikä on lyhyempi kuin useimmissa maissa.
- Rajat ylittävä liikenne EU:n sisällä: eurooppalainen vähäisiin vaatimuksiin sovellettava menettely (avautuu uuteen välilehteen).
- Ison-Britannian lähdöt: Money Claim Online (avautuu uuteen välilehteen) (Englanti ja Wales), yksinkertaistettu menettely (avautuu uuteen välilehteen) (Skotlanti) tai vähäisiä vaatimuksia koskeva menettely (avautuu uuteen välilehteen) (Pohjois-Irlanti).
Tarkista korvausvaatimuksen määräaika ennen aloittamista.
Viimeksi päivitetty: