Машинен превод, само за информационни цели. При наличие на разлики английската версия има предимство.
Авиокомпании / KLM
KLM: как да поискате обезщетение
Тази страница е независима. Ние не сме свързани с KLM или която и да е авиокомпания.
- Тип авиокомпания
- Авиокомпания от ЕС (Нидерландия)
- Правила, които могат да се приложат
- EU261 за полети, заминаващи от ЕС, и към ЕС. UK261 за полети от Обединеното кралство и от ЕС към Обединеното кралство.
1. Подайте иск директно с KLM
Директното подаване на иск е безплатно и запазвате цялата сума. Използвайте собствения формуляр на авиокомпанията:
Страница за искове на KLM (отваря се в нов раздел) (отваря уебсайта на авиокомпанията)
- Страницата за обезщетения на KLM посочва, че обезщетението се предлага като ваучер за пътуване. Можете да поискате пари вместо това: ваучерите са позволени само с вашето подписано съгласие (член 7, параграф 3).
- KLM изброява намалени суми, когато сте пристигнали в рамките на 2, 3 или 4 часа след премаршрутиране (член 7, параграф 2).
Връзки през Амстердам Схипхол. Пропуснатите връзки в рамките на една резервация се преценяват въз основа на закъснението на крайната ви дестинация.
Няма подходящ формуляр? Използвайте нашето безплатно писмо за първи иск.
2. Често срещани причини за отказ и как да отговорите
| Какво може да каже авиокомпанията | Какво да проверите или отговорите |
|---|---|
| "Ще ви платим с ваучери" | Обединението трябва да се изплати в пари, освен ако не се съгласите писмено на ваучери (член 7, параграф 3). |
| "Извънредни обстоятелства" | Авиокомпанията трябва да посочи събитието и да докаже, че то не е могло да бъде избегнато с разумни мерки. |
| "Лошо време" | Попитайте дали времето е засегнало конкретно вашия полет в този час и защо по-късно излитане не е било възможно. |
| "Ограничения от страна на ръководството на въздушното движение" | Поискайте подробности за летателния слот или ограничението и каква част от закъснението Ви е причинило то (C-315/15: отчита се само тази част). |
| "Предходният полет закъсня" | Попитайте за основната причина за по-ранния полет и какъв резерв е планирала авиокомпанията. |
Таблото за искове на My Flight Money включва предварително попълнено писмо за възражение за всеки от тези случаи.
3. Ако KLM откаже или не отговори
Полети по правилата на Обединеното кралство: извънсъдебно разрешаване на спорове (ADR)
KLM е регистрирана в AviationADR за жалби съгласно правилата на Обединеното кралство. Можете да се обърнете към ADR след окончателния отговор на авиокомпанията или след 8 седмици без отговор.
Полети по правилата на ЕС: правоприлагащ орган
Полети, заминаващи от Нидерландия: Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT). Други заминавания: правоприлагащият орган в държавата на инцидента. Правоприлагащите органи следят авиокомпаниите, но може да не са в състояние да накарат авиокомпанията да изплати вашия индивидуален иск (C-145/15 Ruijssenaars). Вижте официалния списък на ЕС (отваря се в нов раздел).
Съд
- Нидерландия: kantonrechter; нидерландският давностен срок обикновено се посочва като 2 години (BW art. 8:1835), по-кратък от повечето държави.
- Трансгранични в рамките на ЕС: Европейска процедура за искове с малък материален интерес (отваря се в нов раздел).
- Заминавания от Обединеното кралство: Money Claim Online (отваря се в нов раздел) (Англия и Уелс), опростена процедура (отваря се в нов раздел) (Шотландия) или искове с малък материален интерес (отваря се в нов раздел) (Северна Ирландия).
Проверете крайния срок за предявяване на претенция, преди да започнете.
Последно обновяване: