Gépi fordítás, kizárólag tájékoztató jellegű. Eltérés esetén az angol változat az irányadó.
Légitársaságok / Air Canada
Air Canada: a kártérítés igénylésének menete
Ez az oldal független. Nem állunk kapcsolatban az Air Canadával vagy bármely más légitársasággal.
- Légitársaság típusa
- Kanadai légitársaság (nagy fuvarozó az APPR szerint), beleértve az Air Canada Rouge-t és a Jazz-t
- Alkalmazandó szabályok
- APPR a Kanadába, Kanadából és Kanadán belül közlekedő járatokra. UK261 az Egyesült Királyságból induló járatokra. EU261 az EU-ból induló járatokra.
Air Canada járatom ellenőrzése
1. Igény benyújtása közvetlenül az Air Canadánál
A közvetlen igénylés ingyenes, és a teljes összeget Ön kapja. Használja a légitársaság saját űrlapját:
Air Canada Önkiszolgáló Jogosultságellenőrző Eszköz és Kárigény Bejelentő Űrlap (új lapon nyílik meg) (megnyitja a légitársaság weboldalát)
- Használja az eredeti foglaláson szereplő jegyszámot. Az Air Canada tájékoztatása szerint az eszközt a végső úti célhoz való megérkezést követő 72 óra elteltével használhatja.
- Az Air Canada szerint akkor is benyújthat kárigényt, ha az eszköz azt mutatja, hogy nem jogosult.
- A megérkezéskori késés oka eltérhet az induláskor megadott októl. Kérdezze meg, hogy melyik APPR-kategória vonatkozott a megérkezéskori késésére.
Egy Toronto és London közötti járat esetén az APPR érkezési késés alapján 400 / 700 / 1000 CAD összeget fizet. A visszajáratra (London és Toronto között) a UK261 is vonatkozik (260 GBP vagy 520 GBP).
Nincs megfelelő űrlap? Használja az ingyenes első igénylési levelünket.
2. Gyakori elutasítási okok és a válaszadás módja
| Mit mondhat a légitársaság | Mit kell ellenőrizni vagy válaszolni |
|---|---|
| "Biztonsági okból szükséges" (Kanada) | Kérdezze meg a konkrét biztonsági problémát. A menetrend szerinti karbantartás a légitársaság ellenőrzési körébe tartozik. |
| "Ellenőrzési körünkön kívül eső" (Kanada) | Ellenőrizze az okot az APPR 10. § (1) bekezdésével összehasonlítva. Kérje a ezt alátámasztó dokumentumokat. |
| "A korábbi járat késett" (Kanada) | A láncreakcióban bekövetkező késés csak akkor esik a légitársaság ellenőrzési körén kívülre, ha a korábbi fennakadás is ott esett, és a légitársaság minden ésszerű intézkedést megtett a hatásának korlátozására (APPR 10. § (2) bekezdés). Kérdezze meg a kiváltó okot. |
| "Utazási utalványban fizetünk" (Kanada) | A kártérítést pénzben kell felajánlani. Csak akkor kell más formát elfogadnia, ha azt választja, az többet ér, írásban tájékoztatták a készpénzes értékéről, és nem jár le (APPR 21. §). |
| "Az Ön igénye elévült" (Kanada) | A benyújtásra a fennakadás első évfordulóját megelőző napig van lehetősége (APPR 19. § (3) bekezdés). A légitársaságnak ezután 30 napon belül fizetnie kell vagy magyarázatot kell adnia (19. § (4) bekezdés); ha elutasítja, nyújtson be ingyenes panaszt a Kanadai Közlekedési Ügynökségnél. Az Egyesült Királyságból induló, a UK261 által is fedezett járatok esetében az Egyesült Királyságban érvényes határidő 6 év (Skóciában 5 év). |
A My Flight Money kártérítési vezérlőpult mindegyikhez tartalmaz egy előre kitöltött cáfolati levelet.
3. Ha az Air Canada elutasítja vagy nem válaszol
Kanadai Közlekedési Ügynökség (APPR-igények)
Ha az Air Canada elutasítja az APPR-igényét, vagy 30 napon belül nem fizet vagy nem ad magyarázatot (APPR 19. § (4) bekezdés), nyújtson be ingyenes panaszt a Kanadai Közlekedési Ügynökségnél (új lapon nyílik meg). Ez a fő út a Kanadába, Kanadából vagy Kanadán belül közlekedő járatok esetén.
Járatok a brit szabályok szerint (UK indulások): ADR
A brit szabályok alá tartozó járatok esetében az Air Canada és az Air Canada Rouge csatlakozott az AviationADR szervezethez. Az ADR-hez a légitársaság végső válasza után, vagy 8 hét válasz nélkül eltelte után fordulhat.
Járatok az uniós szabályok szerint (EU indulások): jogérvényesítő szerv
Az EU-ból induló járatok esetében forduljon annak az országnak a végrehajtó szervéhez, ahol az esemény történt. A végrehajtó szervek felügyelik a légitársaságokat, de előfordulhat, hogy nem tudják rávenni a légitársaságot az Ön egyéni kártérítési igényének kifizetésére (C-145/15 Ruijssenaars). Lásd a hivatalos uniós listát (új lapon nyílik meg).
Bíróság
- Kanada: tartományi kisösszegű követelések bírósága (a határok tartományonként eltérőek). A CTA-panasz (új lapon nyílik meg) ingyenes.
- Egyesült Királyságból induló járatok: Money Claim Online (új lapon nyílik meg) (Anglia és Wales), egyszerű eljárás (új lapon nyílik meg) (Skócia) vagy kisösszegű követelések (új lapon nyílik meg) (Észak-Írország).
- EU-ból való indulások: az indulási vagy érkezési hely szerinti bíróságok (C-204/08 Rehder), vagy a európai kisösszegű követelések európai eljárása (új lapon nyílik meg) határokon átnyúló követelések esetén.
A kezdés előtt ellenőrizze a igénybejelentési határidőt.
Utoljára frissítve: