Gépi fordítás, kizárólag tájékoztató jellegű. Eltérés esetén az angol változat az irányadó.
Légitársaságok / Air France
Air France: így igényelhet kártérítést
Ez az oldal független. Nem állunk kapcsolatban az Air France-szal vagy bármely más légitársasággal.
- Légitársaság típusa
- EU-s légitársaság (Franciaország)
- Alkalmazandó szabályok
- EU261 az EU-ból induló és az EU-ba érkező járatokra. UK261 az Egyesült Királyságból, valamint az EU-ból az Egyesült Királyságba tartó járatokra.
Air France járatom ellenőrzése
1. Igény benyújtása közvetlenül az Air France-nál
A közvetlen igénylés ingyenes, és a teljes összeget Ön kapja. Használja a légitársaság saját űrlapját:
Air France kárigény-oldal (új lapon nyílik meg) (megnyitja a légitársaság webhelyét)
- Készítse elő a jegyszámát és a foglalási azonosítóját.
- Kérjen átutalásos kifizetést, ha nem szeretne utazási utalványt; az utalványokhoz az Ön írásbeli hozzájárulása szükséges (7. cikk (3) bekezdés).
Párizs Charles de Gaulle átszállások távolsági és francia tengerentúli megyékbe tartó járatokra. A Párizs és Réunion, Guadeloupe vagy Martinique közöttiútvonal unión belülinek számít, így a maximum €400, nem pedig €600.
Nincs megfelelő űrlap? Használja az ingyenes első igénylési levelünket.
2. Gyakori elutasítási okok és a válaszadás módja
| Mit mondhat a légitársaság | Mit kell ellenőrizni vagy válaszolni |
|---|---|
| "Rendkívüli körülmények" | A légitársaságnak meg kell neveznie az eseményt, és bizonyítania kell, hogy azt észszerű intézkedésekkel sem lehetett volna elkerülni. |
| "Légiforgalmi irányítási korlátozások" | Kérje el a résidőre vagy korlátozásra vonatkozó részleteket, valamint azt, hogy ez mekkora késést okozott (C-315/15: csak ez a rész számít). |
| "Sztrájk" | Ha a légitársaság saját személyzete sztrájkolt: uniós szabályok szerint hivatkozzon a C-195/17 Krüsemann és C-28/20 Airhelp v SAS ügyekre; az Egyesült Királyság szabályai szerint hivatkozzon a Civil Aviation Authority v Ryanair [2022] EWCA Civ 76 ügyre (a C-28/20 a Brexit után született, és nem kötelező érvényű az Egyesült Királyság bíróságai számára). |
| "Műszaki hiba" | A műszaki hibák általában nem minősülnek rendkívülinek (C-549/07; C-257/14). |
| "Utalványban fizetünk Önnek" | A kártérítést pénzben kell kifizetni, kivéve, ha Ön írásban beleegyezik az utalványokba (7. cikk (3) bekezdés). |
A My Flight Money kárigénykezelő pult mindegyikhez tartalmaz egy előre kitöltött elutasításra válaszoló levelet.
3. Ha az Air France elutasítja vagy nem válaszol
Egyesült Királyság szabályai szerinti járatok: vitarendezés (ADR)
Az Air France csatlakozott az AviationADR szervezethez az Egyesült Királyság szabályai szerinti panaszok kezelésére. A légitársaság végső válasza után, vagy válasz hiányában 8 hét elteltével fordulhat az ADR-hez.
Uniós szabályok szerinti járatok: végrehajtó szerv
Franciaországból induló járatok: Direction générale de l'aviation civile (DGAC). Egyéb indulások: az incidens országának hatósága. A jogérvényesítő szervek felügyelik a légitársaságokat, de lehet, hogy nem tudják rávenni a légitársaságot az Ön egyéni kárigényének kifizetésére (C-145/15 Ruijssenaars). Lásd a hivatalos EU listát (új lapon nyílik meg).
Bíróság
- Franciaország: a tribunal judiciaire bíróság kezeli a kisösszegű követeléseket; a francia elévülési idő 5 év (Code civil art. 2224).
- Határokon átnyúló EU-n belüli utazás esetén: európai kisösszegű követelések európai eljárása (új lapon nyílik meg).
- Egyesült Királyságból induló járatok: Money Claim Online (új lapon nyílik meg) (Anglia és Wales), egyszerű eljárás (új lapon nyílik meg) (Skócia) vagy kisösszegű követelések (új lapon nyílik meg) (Észak-Írország).
A kezdés előtt ellenőrizze a igénybejelentési határidőt.
Utoljára frissítve: