Gépi fordítás, kizárólag tájékoztató jellegű. Eltérés esetén az angol változat az irányadó.
Légitársaságok / easyJet
easyJet: hogyan igényelhető kártalanítás
Ez az oldal független. Nem állunk kapcsolatban az easyJettel vagy más légitársasággal.
- Légitársaság típusa
- Az easyJet UK (EZY) egy brit légitársaság; az easyJet Europe (EJU) osztrák (EU) engedéllyel rendelkezik; az easyJet Switzerland (EZS) svájci engedéllyel rendelkezik
- Alkalmazandó szabályok
- EU261 az EU-ból, az EGT-ből vagy Svájcból induló járatokra vonatkozik. Az EU-ba kívülről (beleértve az Egyesült Királyságot is) érkező járatok esetén: az EU261 csak akkor alkalmazandó, ha az easyJet Europe vagy az easyJet Switzerland üzemeltette a járatot; az easyJet UK esetében az EU261 nem alkalmazandó (az Egyesült Királyságból az EU-ba tartó járatokra az Egyesült Királyságból való indulásként a UK261 vonatkozik). A UK261 az Egyesült Királyságból induló járatokra, valamint az easyJet UK vagy az easyJet Europe által az Egyesült Királyságba tartó járatokra vonatkozik. Az easyJet Switzerland Egyesült Királyságba tartó járataira nem vonatkozik a UK261, mivel a svájci engedély nem minősül uniós "közösségi fuvarozói" engedélynek (UK261 2. cikk (c) pont).
1. Igény benyújtása közvetlenül az easyJetnél
A közvetlen igénylés ingyenes, és a teljes összeget Ön kapja. Használja a légitársaság saját űrlapját:
easyJet Kártérítési Igények Portálja (új lapon nyílik meg) (megnyitja a légitársaság weboldalát)
- A járatszáma EZY, EJU vagy EZS betűkkel kezdődik; csak a számokat adja meg. Ha 9-essel kezdődik, adja meg az eredeti járatszámot.
- Minden mező kitöltése kötelező, és a beküldés után az adatok nem módosíthatók, valamint másolat sem kérhető. Előbb mentse vagy nyomtassa ki az összefoglaló oldalt.
- Az easyJet űrlapja szerint az időjárás, a sztrájk vagy a légi irányítási korlátozások által okozott fennakadások nem jogosítanak kártérítésre. Az EU-s és egyesült királyságbeli ítélkezési gyakorlat szerint a légitársaság saját személyzetének sztrájkja általában továbbra is kártérítésre jogosít.
Leginkább rövid és közepes távú járatok: 220 GBP / 250 EUR 1500 km-es vagy annál rövidebb utak esetén, és 350 GBP / 400 EUR 1500 km feletti és legfeljebb 3500 km-es utak esetén. Az EU-n kívüli hosszabb útvonalak, mint például a London Gatwick és Hurghada közötti járat (kb. 3900 km), a legmagasabb sávba tartoznak: 520 GBP / 600 EUR, vagy 3-4 órás késés esetén 260 GBP / 300 EUR. A 3500 km-nél hosszabb EU-n belüli járatok 400 EUR-nál maradnak. Az, hogy melyik easyJet légitársaság üzemeltette a járatot, befolyásolja, hogy mely szabályok alkalmazandók az EU-ba vagy az Egyesült Királyságba tartó járatok esetén.
Nincs megfelelő űrlap? Használja az ingyenes első igénylési levelünket.
2. Gyakori elutasítási okok és a válaszadás módja
| Mit mondhat a légitársaság | Mit kell ellenőrizni vagy válaszolni |
|---|---|
| "Légiforgalmi irányítási korlátozások" | Kérje el a résidőre vagy korlátozásra vonatkozó részleteket, valamint azt, hogy ez mekkora késést okozott (C-315/15: csak ez a rész számít). |
| "Sztrájk" | Ha a légitársaság saját személyzete sztrájkolt: uniós szabályok szerint hivatkozzon a C-195/17 Krüsemann és C-28/20 Airhelp v SAS ügyekre; az Egyesült Királyság szabályai szerint hivatkozzon a Civil Aviation Authority v Ryanair [2022] EWCA Civ 76 ügyre (a C-28/20 a Brexit után született, és nem kötelező érvényű az Egyesült Királyság bíróságai számára). |
| "Rossz időjárás" | Kérdezze meg, hogy az időjárás kifejezetten az Ön járatát érintette-e abban az időpontban, és miért nem volt lehetséges egy későbbi indulás. |
| "Műszaki hiba" | A műszaki hibák általában nem minősülnek rendkívülinek (C-549/07; C-257/14). |
| "Nem találunk nyilvántartást az Ön foglalásáról vagy késéséről" | Küldje el a foglalási visszaigazolást, a beszállókártyát és a megérkezési időt igazoló dokumentumot. |
A My Flight Money kártérítési vezérlőpult mindegyikhez tartalmaz egy előre kitöltött cáfolati levelet.
3. Ha az easyJet elutasítja vagy nem válaszol
Egyesült Királyság szabályai szerinti járatok: vitarendezés (ADR)
Az easyJet csatlakozott az AviationADR szervezethez az Egyesült Királyság szabályai szerinti panaszok kezelésére. Az ADR-hez a légitársaság végső válasza után, vagy válasz hiányában 8 hét elteltével fordulhat.
Uniós szabályok szerinti járatok: végrehajtó szerv
Az esemény hely szerinti ország hatósága (például a CAA az Egyesült Királyságból történő indulások esetén, a DGAC Franciaország esetében). A hatóságok felügyelik a légitársaságokat, de lehetséges, hogy nem tudják kényszeríteni a légitársaságot az Ön egyéni igényének kifizetésére (C-145/15 Ruijssenaars). Lásd a hivatalos EU-s listát (új lapon nyílik meg).
Bíróság
- Anglia és Wales: kisösszegű követelések a Money Claim Online (új lapon nyílik meg) rendszeren keresztül.
- Skócia: egyszerű eljárás (új lapon nyílik meg).
- Határokon átnyúló EU-n belüli utazás esetén: európai kisösszegű követelések európai eljárása (új lapon nyílik meg).
A kezdés előtt ellenőrizze a igénybejelentési határidőt.
Utoljára frissítve: