Gépi fordítás, kizárólag tájékoztató jellegű. Eltérés esetén az angol változat az irányadó.
Légitársaságok / Ryanair
Ryanair: hogyan igényelhető kártalanítás
Ez az oldal független. Nem állunk kapcsolatban a Ryanairrel vagy más légitársasággal.
- Légitársaság típusa
- A Ryanair DAC egy EU-légitársaság (Írország); a Ryanair UK egy brit légitársaság
- Alkalmazandó szabályok
- EU261 az EU-ból induló járatokra és a Ryanair DAC EU-ba tartó járataira. UK261 az Egyesült Királyságból induló járatokra, valamint az Egyesült Királyságba tartó, a Ryanair DAC vagy a Ryanair UK által üzemeltetett járatokra.
1. Igény benyújtása közvetlenül a Ryanairenél
A közvetlen igénylés ingyenes, és a teljes összeget Ön kapja. Használja a légitársaság saját űrlapját:
Ryanair EU261 kárigény-bejelentő űrlap (myRyanair fiók szükséges) (új lapon nyílik meg) (megnyitja a légitársaság webhelyét)
- Szüksége van egy myRyanair fiókra, és a Ryanair arra kéri, hogy az úti okmány ellenőrzésével igazolja, hogy Ön szerepelt a foglalásban.
- Családtag vagy barát nevében történő igénylés esetén a Ryanair tájékoztatása szerint az illető saját myRyanair fiókját kell használni.
- A költségek és a kártalanítás benyújtása és elbírálása külön történik.
- A Ryanair Súgója megjegyzi, hogy az igénykezelő cégek akár 50%-ot is levonhatnak; a közvetlen igényléssel a teljes 100% megtartható.
Főként rövid és közepes távú járatok: €250 1500 km-es vagy rövidebb távolságra, €400 1500 km felett. A 3500 km-nél hosszabb EU-n belüli járatok (például Berlin–Tenerife, kb. 3670 km) €400 maradnak. Ellenőrizze, hogy a Ryanair csoport melyik légitársasága üzemeltette a járatát.
Nincs megfelelő űrlap? Használja az ingyenes első igénylési levelünket.
2. Gyakori elutasítási okok és a válaszadás módja
| Mit mondhat a légitársaság | Mit kell ellenőrizni vagy válaszolni |
|---|---|
| "Légiforgalmi irányítási korlátozások" | Kérje el a résidőre vagy korlátozásra vonatkozó részleteket, valamint azt, hogy ez mekkora késést okozott (C-315/15: csak ez a rész számít). |
| "Sztrájk" | Ha a légitársaság saját személyzete sztrájkolt: uniós szabályok szerint hivatkozzon a C-195/17 Krüsemann és C-28/20 Airhelp v SAS ügyekre; az Egyesült Királyság szabályai szerint hivatkozzon a Civil Aviation Authority v Ryanair [2022] EWCA Civ 76 ügyre (a C-28/20 a Brexit után született, és nem kötelező érvényű az Egyesült Királyság bíróságai számára). |
| "Rossz időjárás" | Kérdezze meg, hogy az időjárás kifejezetten az Ön járatát érintette-e abban az időpontban, és miért nem volt lehetséges egy későbbi indulás. |
| "Rendkívüli körülmények" | A légitársaságnak meg kell neveznie az eseményt, és bizonyítania kell, hogy azt észszerű intézkedésekkel sem lehetett volna elkerülni. |
| "Nem találunk nyilvántartást az Ön foglalásáról vagy késéséről" | Küldje el a foglalási visszaigazolást, a beszállókártyát és a megérkezési időt igazoló dokumentumot. |
A My Flight Money kárigény-kezelőpult mindegyikhez tartalmaz egy előre kitöltött elutasításra válaszoló levelet.
3. Ha a Ryanair elutasítja vagy nem válaszol
Egyesült Királyság szabályai szerinti járatok: vitarendezés (ADR)
A Ryanair csatlakozott az AviationADR szervezethez az Egyesült Királyság szabályai szerinti panaszok ügyében. Az ADR-hez a légitársaság végső válasza után, vagy válasz hiányában 8 hét elteltével fordulhat.
Uniós szabályok szerinti járatok: végrehajtó szerv
Írországból induló járatok: Ír Polgári Légiközlekedési Hatóság (Irish Aviation Authority). Egyéb indulások: az esemény országának hatósága. A hatóságok felügyelik a légitársaságokat, de előfordulhat, hogy nem tudják rákényszeríteni a légitársaságot az egyéni kárigény kifizetésére (C-145/15 Ruijssenaars-ügy). Lásd a hivatalos EU-listát (új lapon nyílik meg).
Bíróság
- Írország: Kisösszegű követelések eljárása a járásbíróságon (District Court) (új lapon nyílik meg); az ír határidő 6 év (Statute of Limitations 1957).
- Határokon átnyúló EU-n belüli utazás esetén: európai kisösszegű követelések európai eljárása (új lapon nyílik meg).
- Egyesült Királyságból induló járatok: Money Claim Online (új lapon nyílik meg) (Anglia és Wales), egyszerű eljárás (új lapon nyílik meg) (Skócia) vagy kisösszegű követelések (új lapon nyílik meg) (Észak-Írország).
A kezdés előtt ellenőrizze a igénybejelentési határidőt.
Utoljára frissítve: