Maskinöversättning, endast för information. Om det finns någon avvikelse gäller den engelska versionen.
Flygbolag / Ryanair
Ryanair: så här söker du kompensation
Denna sida är oberoende. Vi är inte anknutna till Ryanair eller något annat flygbolag.
- Typ av flygbolag
- Ryanair DAC är ett EU-flygbolag (Irland); Ryanair UK är ett brittiskt flygbolag
- Regler som kan gälla
- EU261 för flyg med avresa från EU, och flyg med Ryanair DAC till EU. UK261 för flyg med avresa från Storbritannien, och flyg till Storbritannien med Ryanair DAC eller Ryanair UK.
1. Gör anspråk direkt hos Ryanair
Det är gratis att göra anspråk direkt, och du behåller hela beloppet. Använd flygbolagets eget formulär:
Ryanairs EU261-anspråksformulär (kräver ett myRyanair-konto) (öppnas i en ny flik) (öppnar flygbolagets webbplats)
- Du behöver ett myRyanair-konto, och Ryanair ber dig att verifiera din resehandling för att bekräfta att du fanns med i bokningen.
- För att göra anspråk för en familjemedlem eller vän uppger Ryanair att du ska använda deras eget myRyanair-konto.
- Utlägg och kompensation lämnas in och granskas separat.
- Ryanairs hjälpcenter noterar att ersättningsföretag kan dra av upp till 50 %; att göra anspråk direkt gör att du behåller 100 %.
Huvudsakligen korta och medellånga distanser: 250 € för 1 500 km eller mindre, 400 € för över 1 500 km. Flyg inom EU som är över 3 500 km (till exempel Berlin till Teneriffa, cirka 3 670 km) stannar på 400 €. Kontrollera vilket flygbolag inom Ryanair-gruppen som utförde din flygning.
Inget lämpligt formulär? Använd vårt gratis första skrivelsebrev.
2. Vanliga avvisningsorsaker och hur du svarar
| Vad flygbolaget kan säga | Vad du ska kontrollera eller svara |
|---|---|
| "Restriktioner från flygledningen" | Fråga efter detaljer om tidslucka eller restriktion och hur stor del av din försening som orsakades av detta (C-315/15: endast den delen räknas). |
| "Arbetskonflikt" | Om flygbolagets egen personal strejkade: åberopa C-195/17 Krüsemann och C-28/20 Airhelp v SAS enligt EU-regler; åberopa Civil Aviation Authority v Ryanair [2022] EWCA Civ 76 enligt brittiska regler (C-28/20 kom efter brexit och är inte bindande för brittiska domstolar). |
| "Dåligt väder" | Fråga om vädret påverkade just din flygning vid den tidpunkten, och varför en senare avgång inte var möjlig. |
| "Extraordinära omständigheter" | Flygbolaget måste ange händelsen och bevisa att den inte hade kunnat undvikas med rimliga åtgärder. |
| "Vi har inget register över din bokning eller försening" | Skicka din bokningsbekräftelse, ditt boardingkort och bevis på ankomsttid. |
Kontrollpanelen för anspråk på My Flight Money innehåller ett förifyggt bemötandebrev för var och en av dessa.
3. Om Ryanair vägrar eller inte svarar
Flygningar som omfattas av brittiska regler: tvistlösning (ADR)
Ryanair är anslutet till AviationADR för klagomål som omfattas av brittiska regler. Du kan vända dig till ADR efter flygbolagets slutgiltiga svar, eller efter 8 veckor utan svar.
Flygningar som omfattas av EU-regler: tillsynsorgan
Flyg med avresa från Irland: Irish Aviation Authority. Annan avresa: tillsynsorganet i det land där händelsen inträffade. Tillsynsorgan övervakar flygbolag men kan kanske inte tvinga ett flygbolag att betala ditt enskilda anspråk (C-145/15 Ruijssenaars). Se den officiella EU-listan (öppnas i en ny flik).
Domstol
- Irland: förfarandet för mindre tvistiga mål i District Court (öppnas i en ny flik); den irländska preskriptionstiden är 6 år (Statute of Limitations 1957).
- Gränsöverskridande inom EU: europeiska småmålsförfarandet (öppnas i en ny flik).
- Avgångar från Storbritannien: Money Claim Online (öppnas i en ny flik) (England och Wales), simple procedure (öppnas i en ny flik) (Skottland) eller small claims (öppnas i en ny flik) (Nordirland).
Kontrollera din tidsfrist för ersättning innan du börjar.
Senast uppdaterad: