Машинний переклад лише для інформації. У разі будь-яких розбіжностей чинною є англійська версія.

Сполучені Штати: відшкодування, а не компенсація за затримку

Законодавство США не вимагає від авіакомпаній виплачувати грошову компенсацію за затримки або скасування рейсів. 17 листопада 2025 року DOT відкликав свою пропозицію щодо запровадження такої вимоги. Натомість ви отримуєте право на відшкодування коштів, дотримання зобов'язань щодо обслуговування з боку авіакомпанії та готівку в разі відмови в посадці.

1. 1Чи було ваш рейс скасовано або значно змінено (прибуття на 3+ години пізніше для внутрішніх рейсів, на 6+ годин пізніше для міжнародних рейсів, інший аеропорт, додаткова пересадка, пониження класу)?

   ТакЯкщо ви не прийняли альтернативний варіант, ваучер або іншу компенсацію, вам належить автоматичне відшкодування коштів (14 CFR, частина 260). Перейдіть до кроку 3.

   НіПерейдіть до кроку 2.

2. 2Чи було вам відмовлено в посадці мимоволі через те, що на рейс із США було продано більше квитків, ніж є місць?

   ТакВам належить компенсація за відмову в посадці: 200% від вартості вашого квитка в один бік до $1 075, якщо ви прибуваєте із затримкою понад 1 годину, але менше ніж 2 години (менше ніж 4 години на міжнародних рейсах), або 400% до $2 150, якщо ви прибуваєте із затримкою на 2 години або більше (4 години або більше для міжнародних рейсів). Затримка на 1 годину або менше: відсутня (14 CFR 250.5). Винятки: ви не виконали правила реєстрації, оформлення документів чи поведінки; менший літак було надано з операційних міркувань або з міркувань безпеки; обмеження ваги чи балансування для повітряного судна з 60 або менше місцями (14 CFR 250.6). Правила поширюються на повітряні судна з 30 або більше місцями.

   НіПерейдіть до кроку 3. Зняття з рейсу з інших причин не покривається цими правилами; вимагайте від авіакомпанії письмового пояснення причини.

3. 3Чи була затримка чи скасування рейсу спричинені авіакомпанією (наприклад, технічне обслуговування чи екіпаж)?

   ТакПеревірте зобов'язання авіакомпанії на панелі управління обслуговування клієнтів DOT: харчування, готель, бронювання іншого рейсу. Авіакомпанії зобов'язані виконувати ці обіцянки.

   НіФедеральна компенсація не передбачена. Перевірте свою банківську картку або туристичну страховку (контрольний список).

Строки повернення коштів

Вам відмовили у посадці без виплати компенсації або відмовилися повернути кошти? Спершу подайте скаргу до авіакомпанії, а потім до Міністерства транспорту США (відкривається в новій вкладці).

Кошти підлягають поверненню протягом 7 робочих днів у разі покупки кредитною карткою та 20 днів для інших способів оплати на первинний платіжний засіб.

Летите до або з Європи чи Канади? Правила EU261, UK261 або APPR все ще можуть застосовуватися до тієї самої поїздки. Скористайтеся перевіркою.

Останнє оновлення: 2026-10-16