ترجمة آلية لأغراض المعلومات فقط. في حالة وجود أي اختلاف، تعتمد النسخة الإنجليزية.

خطاب المطالبة الأولى المجاني

استخدم نموذج المطالبة الخاص بشركة الطيران إن وجد. إذا لم يكن موجوداً، أو إذا كنت تفضل الاحتفاظ بسجل كتابي، فاملأ هذا الخطاب وأرسله بنفسك.

قم بتشغيل أداة التحقق لمعرفة المبلغ المستحق والمهلة النهائية.
استبدل كل جزء موجود بين [قوسين]. احذف الخيارات التي لا تنطبق.
أرسلها عبر البريد الإلكتروني لشركة الطيران أو عنوان المطالبات الخاص بها واحتفظ بنسخة.

خطاب المطالبة الأولى

[Your full name]
[Your address]
[Your email]

[Airline name]
[Airline customer relations address or claim reference]

[Date]

Subject: Compensation claim, flight [flight number] on [scheduled date], booking [booking reference]

Dear Sir or Madam,

I was a passenger on flight [flight number] from [departure airport] to [final destination] on [date], booking reference [booking reference].

{Keep one of the three paragraphs below and delete the others.}

[Delay:] The flight was delayed. I was scheduled to arrive at [scheduled arrival time] and arrived at [actual arrival time, when the doors opened], [number] hours and [number] minutes late.

[Cancellation:] The flight was cancelled. I was told on [date you were told], [number] days before the scheduled departure. {The airline offered a replacement flight that left at [time] and arrived at [time], [number] hours and [number] minutes after my original scheduled arrival. | I was not offered a replacement flight. | I took a refund instead of travelling.}

[Denied boarding:] I was denied boarding against my will. I had a confirmed booking, valid travel documents, and checked in and presented myself at the gate on time. I did not volunteer to give up my seat. {I was rerouted and arrived at [time], [number] hours and [number] minutes late. | I was not rerouted.}

Under [Regulation (EC) No 261/2004 / UK Regulation 261/2004 (UK261) / the Air Passenger Protection Regulations SOR/2019-150], I am entitled to compensation of [amount] per passenger for [number] passengers, a total of [total].

[If the airline gave a reason:] I was told the disruption was caused by [reason]. Please provide details if you consider it an extraordinary circumstance (or, for Canada, outside your control or required for safety), including the evidence you rely on.

Please pay [total] by bank transfer to:
Account name: [name]
[IBAN / sort code and account number]

[Optional: I also claim [amount] for meals and accommodation during the delay. Receipts attached.]

{Keep the line for the rules you are claiming under.}
[UK261:] Please send me your final response within 8 weeks. If you do not, or if you refuse, I will refer my complaint to your approved dispute resolution scheme or the Civil Aviation Authority.
[EU261:] Please reply within 30 days. If you do not, or if you refuse, I will refer my complaint to the national enforcement body and, if necessary, to court.
[APPR:] Under section 19(4) of the APPR, please pay the compensation or explain why it is not owed within 30 days of this request.

Yours faithfully,
[Your name]

Attached: booking confirmation, boarding pass, [receipts], [photos of departure board or delay messages]

قائمة التحقق من الأدلة

تأكيد الحجز الذي يوضح مرجع الحجز واسم كل مسافر.
بطاقات صعود الطائرة، أو رقم التذكرة الإلكترونية إذا لم تكن تمتلك بطاقة صعود.
رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو رسائل التطبيق الخاصة بالشركة الناقلة المتعلقة بالتأخير أو إلغاء الرحلة أو إعادة الحجز، مع تواريخها. وهي تثبت متى تم إبلاغك.
وقت وصولك الفعلي: صورة لوحة الوصول، أو صورة توضح طابع الوقت عند البوابة، أو رسالة الشركة الناقلة نفسها.
أي سبب أقدمت الشركة الناقلة على ذكره، مسجلاً كتابةً مع الوقت واسم الموظف أو القناة.
إيصالات الوجبات والفندق والمواصلات والمكالمات مفصلة.
إذا تم رفض إركابك: أي شيء يثبت أنك قمت بإتمام إجراءات السفر في الوقت المحدد وكنت متواجداً عند البوابة.
بياناتك المصرفية لتحويل الدفع.

أنت ترسلها بنفسك وتحتفظ بنسبة 100% من أي تعويض. هل قوبلت بالرفض؟ يقوم لوحة تحكم مطالبات My Flight Money بتتبع مواعيدك النهائية ويحتوي على رسالة رد لكل سبب رفض شائع وخطوات التصعيد.

آخر تحديث: 2026-10-16