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Stati Uniti: rimborsi, non compensazione per ritardo
La legge statunitense non impone alle compagnie aeree di pagare una compensazione in contanti per ritardi o cancellazioni. Il DOT ha ritirato la sua proposta di introdurre tale obbligo il 17 novembre 2025. Ciò che si ottiene è il diritto a un rimborso, gli impegni di servizio della compagnia aerea e contanti in caso di imbarco negato.
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1Il tuo volo è stato cancellato o significativamente modificato (arrivo con 3 o più ore di ritardo per i voli nazionali, 6 o più ore per quelli internazionali, aeroporto diverso, coincidenza extra, retrocessione di classe)?
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2Sei stato escluso dall'imbarco contro la tua volontà perché un volo in partenza dagli Stati Uniti era in overbooking?
SìTi spetta la compensazione per negato imbarco: il 200% della tariffa di sola andata fino a un massimo di $1.075 se arrivi a destinazione con un ritardo compreso tra 1 e 2 ore (meno di 4 ore per i voli internazionali), oppure il 400% fino a un massimo di $2.150 se arrivi con un ritardo pari o superiore a 2 ore (4 o più ore per i voli internazionali). Ritardo pari o inferiore a 1 ora: nessun importo (14 CFR 250.5). Eccezioni: mancato rispetto delle norme su check-in, documenti o comportamento; sostituzione con un aeromobile più piccolo per motivi operativi o di sicurezza; limiti di peso o bilanciamento su aeromobili con 60 o meno posti (14 CFR 250.6). Le norme si applicano agli aeromobili con 30 o più posti.
NoVai al punto 3. L'allontanamento per altri motivi non è coperto da queste regole; chiedi alla compagnia aerea il motivo per iscritto.
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3Il ritardo o la cancellazione sono stati causati dalla compagnia aerea (ad esempio manutenzione o equipaggio)?
SìVerifica gli impegni della compagnia aerea sul cruscotto del servizio clienti delle compagnie aeree del DOT: pasti, hotel, riprotezione. Le compagnie aeree devono mantenere tali promesse.
NoNessuna compensazione federale. Verifica la tua carta di credito o l'assicurazione di viaggio (lista di controllo).
Tempistiche dei rimborsi
Negato imbarco e mancato pagamento, o rifiuto del rimborso? Presenta un reclamo prima alla compagnia aerea, poi al Dipartimento dei Trasporti degli Stati Uniti (si apre in una nuova scheda).
I rimborsi sono dovuti entro 7 giorni lavorativi per gli acquisti con carta di credito e 20 giorni per altre modalità di pagamento, tramite il metodo di pagamento originale.
Voli da o per l'Europa o il Canada? EU261, UK261 o APPR potrebbero comunque applicarsi allo stesso viaggio. Esegui la verifica.
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