Përkthim automatik, vetëm për qëllime informative. Në rast mospërputhjeje, versioni në anglisht ka përparësi.
Linjat ajrore / Air France
Air France: si të kërkoni kompensim
Kjo faqe është e pavarur. Ne nuk jemi të lidhur me Air France ose ndonjë linjë ajrore.
- Lloji i linjës ajrore
- EU airline (France)
- Rregullat që mund të zbatohen
- EU261 për fluturimet që nisen nga BE-ja dhe për fluturimet drejt BE-së. UK261 për fluturimet nga Mbretëria e Bashkuar dhe nga BE-ja drejt Mbretërisë së Bashkuar.
Kontrollo fluturimin tim me Air France
1. Bëni kërkesë direkt pranë Air France
Bërja e kërkesës direkt është falas dhe ju mbani të gjithë shumën. Përdorni formularin e vetë linjës ajrore:
Faqja e kërkesave të Air France (hapet në një skedë të re) (hap faqen e internetit të linjës ajrore)
- Mbani gati numrin tuaj të biletës dhe referencën e rezervimit.
- Kërkoni pagesë me transfertë bankare nëse nuk doni një kupon; kuponët kërkojnë pëlqimin tuaj me shkrim (Neni 7(3)).
Lidhjet në Paris Charles de Gaulle për fluturime ndërkontinentale dhe për departamentet franceze jashtë vendit. Parisi për në Réunion, Guadelupë ose Martinikë llogaritet si brenda BE-së, kështu që maksimumi është €400, jo €600.
Nuk ka formular të përshtatshëm? Përdorni letrën tonë falas për kërkesën e parë.
2. Arsyet e zakonshme të refuzimit dhe si të përgjigjeni
| Çfarë mund të thotë linja ajrore | Çfarë të kontrolloni ose t'i ktheni në përgjigje |
|---|---|
| "Rrethana të jashtëzakonshme" | Linja ajrore duhet të përmendë ngjarjen dhe të provojë se ajo nuk mund të shmangej me masat e arsyeshme. |
| "Kufizimet e kontrollit të trafikut ajror" | Kërkoni detajet e fashës orare ose kufizimit dhe se çfarë pjese të vonesës suaj ka shkaktuar ajo (C-315/15: llogaritet vetëm kjo pjesë). |
| "Veprim industrial" | Nëse stafi i vetë kompanisë ajrore ka bërë grevë: sipas rregullave të BE-së citoni C-195/17 Krüsemann dhe C-28/20 Airhelp v SAS; sipas rregullave të Mbretërisë së Bashkuar citoni Civil Aviation Authority v Ryanair [2022] EWCA Civ 76 (C-28/20 erdhi pas Brexit dhe nuk detyron gjykatat e Mbretërisë së Bashkuar). |
| "Problem teknik" | Defektet teknike përgjithësisht nuk janë të jashtëzakonshme (C-549/07; C-257/14). |
| "Ne do t'ju paguajmë në kuponë" | Kompensimi duhet të paguhet në para, përveç nëse jepni pëlqimin me shkrim për kuponë (Neni 7(3)). |
Paneli i kërkesave të My Flight Money përfshin një letër kundërshtimi të plotësuar paraprakisht për secilën prej tyre.
3. Nëse Air France refuzon ose nuk përgjigjet
Fluturimet sipas rregullave të Mbretërisë së Bashkuar: zgjidhja e mosmarrëveshjeve (ADR)
Air France është regjistruar në AviationADR për ankesat sipas rregullave të Mbretërisë së Bashkuar. Mund të drejtoheni te ADR pas përgjigjes përfundimtare të linjës ajrore, ose pas 8 javësh pa përgjigje.
Fluturimet sipas rregullave të BE-së: organi i zbatimit
Fluturimet që nisen nga Franca: Direction générale de l'aviation civile (DGAC). Nisjet e tjera: organi i zbatimit të ligjit në vendin e incidentit. Organet e zbatimit të ligjit monitorojnë linjat ajrore, por mund të mos jenë në gjendje ta detyrojnë një linjë ajrore të paguajë kërkesën tuaj individuale (C-145/15 Ruijssenaars). Shihni listën zyrtare të BE-së (hapet në një skedë të re).
Gjykata
- Franca: tribunal judiciaire trajton kërkesat e vogla; afati kohor francez është 5 vjet (Code civil art. 2224).
- Ndërkufitare brenda BE-së: Procedura Evropiane për Pretendimet e Vogla (hapet në një skedë të re).
- Nisjet nga Mbretëria e Bashkuar: Money Claim Online (hapet në një skedë të re) (Angli dhe Uells), procedura e thjeshtë (hapet në një skedë të re) (Skoci) ose pretendimet e vogla (hapet në një skedë të re) (Irlanda e Veriut).
Kontrolloni afatin tuaj të kërkesës para se të filloni.
Përditësuar së fundmi: