Përkthim automatik, vetëm për qëllime informative. Në rast mospërputhjeje, versioni në anglisht ka përparësi.
Nuk keni të drejtë për kompensim? Mund të merrni sërish para mbrapsht
Kompensimi është një pagesë fikse për shqetësimin. Edhe kur nuk detyrohet, rimbursimet, shpenzimet dhe sigurimi shpesh jepen.
1. Rimbursimet
Shtetet e Bashkuara
Nëse linja juaj ajrore anuloi fluturimin tuaj ose e ndryshoi ndjeshëm atë, dhe ju nuk pranuat fluturimin alternativ, kreditin e udhëtimit ose ofertën tjetër, keni të drejtë për rimbursim. Ai duhet të paguhet automatikisht në mënyrën tuaj origjinale të pagesës: brenda 7 ditëve pune për pagesat me kartë, ose 20 ditëve për pagesat e tjera.
Një ndryshim i ndjeshëm përfshin mbërritjen 3 orë ose më vonë në një itinerar të brendshëm, ose 6 orë ose më shumë në një ndërkombëtar, një aeroport tjetër, më shumë ndalesa, ose ulje në një klasë më të ulët shërbimi.
BE dhe UK
Nëse fluturimi juaj anulohet, ose vonohet me 5 orë ose më shumë, mund të zgjidhni rimbursimin e biletës së papërdorur në vend që të udhëtoni (Neni 8 i Rregullores 261/2004; udhëzimet e CAA). Në një udhëtim me lidhje, linja ajrore duhet gjithashtu t'ju kthejë në pikën tuaj të parë të nisjes.
Kanadaja
Për anulimet dhe vonesat prej 3 orësh ose më shumë, linja ajrore duhet t'ju risistemojë në një fluturim tjetër, pavarësisht shkakut, madje edhe kur nuk detyrohet asnjë kompensim. Nëse ndërprerja ishte nën kontrollin e saj (përfshirë për arsye sigurie) dhe risistematizimi nuk i plotëson nevojat tuaja, mund të zggjidhni në vend të kësaj rimbursimin e pjesës së papërdorur (Neni 17 i APPR). Nëse ishte jashtë kontrollit të saj dhe linja ajrore nuk mund t'ju risistemojë në një fluturim që niset brenda 48 orëve nga nisja origjinale, mund të zggjidhni një rimbursim në vend të kësaj (neni 18(1.1)). Rimbursimet duhen paguar brenda 30 ditëve (neni 18.2).
2. Ushqimi, hotelet dhe shpenzimet
Sipas rregullave të BE-së dhe UK, linja ajrore duhet t'ju japë ushqim dhe pije freskuese, si dhe një hotel me transport nëse duhet të qëndroni gjatë natës, pavarësisht se çfarë e shkaktoi ndërprerjen (Neni 9; C-12/11 McDonagh). Për një vonesë, kujdesi fillon sapo nisja juaj të jetë 2 orë ose më shumë vonë në fluturimet prej 1500 km ose më pak, 3 orë ose më shumë në fluturimet brenda BE-së mbi 1500 km dhe fluturimet e tjera mbi 1500 km deri në 3500 km, dhe 4 orë ose më shumë në fluturimet më të gjata (Neni 6(1)). Për një anulim, ai zbatohet ndërsa prisni për fluturimin tuaj zëvendësues (Neni 5(1)(b)). Nëse linja ajrore nuk i siguroi ato, kërkoni mbrapsht kostot e arsyeshme me faturat përkatëse.
Linjat ajrore të SHBA-së publikojnë atë që premtojnë për vonesat dhe anulimet që kanë shkaktuar ato vetë, si kuponët e ushqimit, hotelet dhe risistematizimin në linjat ajrore partnerë. Kontrolloni linjën tuaj ajrore në Panelin e Shërbimit ndaj KlgetClient të Linjave Ajrore të DOT (hapet në një skedë të re). DOT thotë se do t'i mbajë linjat ajrore përgjegjëse për këto zotime; nëse linja juaj ajrore nuk i respektoi ato, kontaktoni fillimisht linjën ajrore, dhe më pas mund të paraqitni një ankesë pranë DOT.
3. Lista e kontrollit për kartën e kreditit dhe sigurimin e udhëtimit
Shumë karta krediti dhe polisa udhëtimi përfshijnë mbulim për vonesë ose anulim të udhëtimit. Kushtet ndryshojnë ndjeshëm, prandaj kontrolloni tekstin e policës suaj:
- A e paguat fluturimin me kartën, apo me pikët e fituara prej saj? Mbulimi shpesh varet nga kjo.
- Çfarë kohëzgjatje vonese e aktivizon mbulimin dhe a llogaritet ai nga nisja e caktuar në orar?
- Për çfarë paguan ai: ushqim, hotel, transport, rezervime të pakthyeshme që ju humbët?
- A duhet një letër nga linja ajrore që konfirmon vonesën dhe arsyen? Kërkoni një të tillë para se të largoheni nga aeroporti nëse mundeni.
- Cili është afati i kërkesës? Disa janë të shkurtra.
- Mbani faturat e detajuara, kartat e imbarkimit dhe mesazhet e linjës ajrore për ndërprerjen.
4. Agjencitë e kërkesave
Agjencitë marrin një pjesë të çdo pagese. Ju mund të kërkoni të njëjtën shumë vetë falas, dhe skemat e zgjidhjes alternative të mosmarrëveshjeve (ADR) në Mbretërinë e Bashkuar janë falas për t'u përdorur. Nëse ende dëshironi të përdorni një agjenci, krahasoni tarifat e tyre fillimisht. Aktualisht ne nuk i referojmë askujt një agjencie.
Mendoni se linja ajrore gaboi?
Nëse linja juaj ajrore fajësoi "rrethana të jashtëzakonshme", lexoni se si funksionon ajo mbrojtje dhe nëse një grevë llogaritet. Më pas rinisni verifikuesin me arsyen që ju është dhënë.
Përditësuar së fundmi: