Përkthim automatik, vetëm për qëllime informative. Në rast mospërputhjeje, versioni në anglisht ka përparësi.
Linjat ajrore / KLM
KLM: si të kërkoni kompensim
Kjo faqe është e pavarur. Ne nuk jemi të lidhur me KLM ose ndonjë linjë ajrore.
- Lloji i linjës ajrore
- Linaj ajeror i BE (Holandë)
- Rregullat që mund të zbatohen
- EU261 për fluturimet që nisen nga BE-ja dhe drejt BE-së. UK261 për fluturimet nga Mbretëria e Bashkuar dhe nga BE-ja drejt Mbretërisë së Bashkuar.
Kontrollo fluturimin tim me KLM
1. Bëni kërkesë direkt pranë KLM
Bërja e kërkesës direkt është falas dhe ju mbani të gjithë shumën. Përdorni formularin e vetë linjës ajrore:
Faqja e kërkesave të KLM (hapet në një skedë të re) (hap faqen e internetit të linjës ajrore)
- Faqja e kompensimit e KLM thotë se kompensimi ofrohet si kupon udhëtimi. Mund të kërkoni para në vend të kësaj: kuponët lejohen vetëm me marrëveshjen tuaj të nënshkruar (Neni 7(3)).
- KLM liston shuma të reduktuara kur keni mbërritur brenda 2, 3 ose 4 orëve pas një ridrejtimi (Neni 7(2)).
Lidhjet në Amsterdam Schiphol. Lidhjet e humbura në një rezervim të vetëm gjykohen bazuar në vonesën në destinacionin tuaj përfundimtar.
Nuk ka formular të përshtatshëm? Përdorni letrën tonë falas për kërkesën e parë.
2. Arsyet e zakonshme të refuzimit dhe si të përgjigjeni
| Çfarë mund të thotë linja ajrore | Çfarë të kontrolloni ose t'i ktheni në përgjigje |
|---|---|
| "Ne do t'ju paguajmë në kuponë" | Kompensimi duhet të paguhet në para, përveç nëse jepni pëlqimin me shkrim për kuponë (Neni 7(3)). |
| "Rrethana të jashtëzakonshme" | Linja ajrore duhet të përmendë ngjarjen dhe të provojë se ajo nuk mund të shmangej me masat e arsyeshme. |
| "Moti i keq" | Pyetni nëse moti ka prekur fluturimin tuaj konkretisht, në atë orar, dhe pse një nisje më e vonë nuk ishte e mundur. |
| "Kufizimet e kontrollit të trafikut ajror" | Kërkoni detajet e fashës orare ose kufizimit dhe se çfarë pjese të vonesës suaj ka shkaktuar ajo (C-315/15: llogaritet vetëm kjo pjesë). |
| "Fluturimi i mëparshëm u vonua" | Kërkoni shkakun rrënjësor për fluturimin e mëparshëm dhe çfarë mjeti rezervë kishte planifikuar kompania ajrore. |
Paneli i kërkesave të My Flight Money përfshin një letër kundërshtimi të plotësuar paraprakisht për secilën prej tyre.
3. Nëse KLM refuzon ose nuk përgjigjet
Fluturimet sipas rregullave të Mbretërisë së Bashkuar: zgjidhja e mosmarrëveshjeve (ADR)
KLM është regjistruar në AviationADR për ankesat sipas rregullave të Mbretërisë së Bashkuar. Mund të drejtoheni te ADR pas përgjigjes përfundimtare të linjës ajrore, ose pas 8 javësh pa përgjigje.
Fluturimet sipas rregullave të BE-së: organi i zbatimit
Fluturimet që nisen nga Holanda: Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT). Nisjet e tjera: organi i zbatimit të ligjit në vendin e incidentit. Organet e zbatimit të ligjit monitorojnë linjat ajrore, por mund të mos jenë në gjendje ta detyrojnë një linjë ajrore të paguajë kërkesën tuaj individuale (C-145/15 Ruijssenaars). Shihni listën zyrtare të BE-së (hapet në një skedë të re).
Gjykata
- Holanda: kantonrechter; afati holandez jepet zakonisht si 2 vjet (BW art. 8:1835), më i shkurtër se në shumicën e vendeve.
- Ndërkufitare brenda BE-së: Procedura Evropiane për Pretendimet e Vogla (hapet në një skedë të re).
- Nisjet nga Mbretëria e Bashkuar: Money Claim Online (hapet në një skedë të re) (Angli dhe Uells), procedura e thjeshtë (hapet në një skedë të re) (Skoci) ose pretendimet e vogla (hapet në një skedë të re) (Irlanda e Veriut).
Kontrolloni afatin tuaj të kërkesës para se të filloni.
Përditësuar së fundmi: