Машинен превод, само за информационни цели. При наличие на разлики английската версия има предимство.

Дърво на решенията по EU261

Регламент (ЕО) № 261/2004, тълкуван от Съда на Европейския съюз (СЕС). Прилага се днес и до 22 октомври 2027; вижте промените от 23 октомври 2027.

1. 1Вашият полет излетя ли от летище в ЕС, ЕИП (Исландия, Норвегия, Лихтенщайн) или Швейцария?

   ДаПолетът попада в обхвата, независимо от авиокомпанията (член 3, параграф 1, буква а)). Премнете към стъпка 3.

   НеПродължете към стъпка 2.

2. 2Летяхте ли до ЕС/ЕИП/Швейцария с авиокомпания, лицензирана там (например Air France, KLM, Lufthansa, Iberia, Ryanair)?

   ДаПолетът попада в обхвата (член 3, параграф 1, буква б)), освен ако не сте получили обезщетение и помощ съгласно законодателството на държавата на заминаване. Премнете към стъпка 3.

   НеEU261 не се прилага. Проверете UK261, APPR или правилата в САЩ.

3. 3Отказан ли Ви е достъп на борда (заради надпродажба на билети) против Вашата воля, при редовни документи и навреме за регистрация?

   ДаДължи Ви се обезщетение. Извънредните обстоятелства не оправдават отказан достъп на борда (дело C-22/11 Finnair; дело C-321/11 Rodríguez Cachafeiro). Премнете към стъпка 7.

   НеПродължете към стъпка 4.

4. 4Отменен ли беше Вашият полет?

   ДаАко сте уведомени най-малко 14 дни (две седмици) преди заминаването, не се дължи обезщетение. Ако сте уведомени от 7 до 13 дни преди това, не се дължи обезщетение, ако алтернативният полет е излетял не повече от 2 часа по-рано и е пристигнал с по-малко от 4 часа закъснение. Ако сте уведомени по-малко от 7 дни преди това, не се дължи обезщетение, ако полетът е излетял не повече от 1 час по-рано и е пристигнал с по-малко от 2 часа закъснение (член 5, параграф 1, буква в)). В противен случай преминете към стъпка 6.

   НеПродължете към стъпка 5.

5. 5Пристигнахте ли в крайната си дестинация с 3 или повече часа закъснение? Пристигането е моментът, в който вратите са отворени (дело C-452/13 Germanwings). За полети с прикачване в рамките на една резервация се отчита само крайното пристигане (дело C-11/11 Folkerts).

   ДаПремнете към стъпка 6 (дело C-402/07 Sturgeon).

   НеНе се дължи обезщетение. Възможно е все пак да Ви се дължи грижа: храна и напитки, ако заминаването Ви е закъсняло с 2 часа или повече (1 500 км или по-малко), с 3 часа или повече (вътрешни за ЕС полети над 1 500 км или други полети над 1 500 км до 3 500 км) или с 4 часа или повече (други полети), както и хотел, ако се е наложило да нощувате (член 6, параграф 1, член 9).

6. 6Причината извънредно обстоятелство ли беше, което не е могло да бъде избегнато с всички разумни мерки (например лошо време, решения на ръководството на въздушното движение, рискове за сигурността, стачка извън авиокомпанията)?

   ДаНяма обезщетение, но авиокомпанията трябва да го докаже. Вижте извънредни обстоятелства.

   НеДължи се обезщетение. Техническите неизправности и стачките на собствения персонал обикновено не са извънредни. Премнете към стъпка 7.

7. 7Определете тарифната категория според разстоянието.

   Измерете разстоянието по голяма кръгова линия от първото си летище на заминаване до крайната дестинация (член 7, параграф 4; C-559/16 Bossen), след което намерете сумата си в таблицата по-долу. Точно 1 500 км е в най-ниската категория; точно 3 500 км е в средната категория.

Суми на пътник

Плъзнете настрани, за да видите цялата таблица.

Въздушният превозвач трябва да плати в пари (в брой, банков превод или чек). Той може да плаща с ваучери само ако се съгласите писмено (член 7, параграф 3).

Краен срок

Регламентът не определя краен срок. Прилагат се националните давностни срокове (C-139/11 Cuadrench Moré), от 1 година до 6 години или повече в зависимост от държавата. Вижте таблицата за крайната дата.

Промени за полети от 23 октомври 2027 г. (Регламент 2026/2202)

• Закъснението трябва да бъде повече от 3 часа при пристигане (изменен член 6, параграф 4).
• Отмени: няма обезщетение, ако сте били уведомени най-малко 14 календарни дни преди датата на заминаване. При по-кратко предизвестие няма обезщетение само ако заместващият полет излита не повече от 1 час по-рано и пристига с по-малко от 2 часа закъснение (изменен член 5, параграф 5).
• Намалението с 50% се прилага само за категорията от 600 евро (извън вътреобщностните полети, над 3 500 км), когато пристигнете с не повече от 4 часа закъснение след закъснение или по-късен заместващ полет (изменен член 7, параграф 2). Намаленията от 50% за по-кратки пренасочени пътувания вече не съществуват.
• Ново намаление: ако хванете заместващ полет, насрочен да излети повече от 1 час преди първоначалния, въздушният превозвач може да намали обезщетението с 50% (изтеглен с по-малко от 2 часа) или 25% (по-малко от 3 часа) (изменен член 7, параграф 3).
• Трябва да подадете искането си до въздушния превозвач в рамките на 9 месеца от заминаването, а въздушният превозвач трябва да изплати или да обясни отказа си в рамките на 30 календарни дни (изменен член 7, параграф 9).
• Въздушните превозвачи трябва да ви изпратят информация за вашето право на обезщетение в рамките на 96 часа от края на вашето пътуване (изменен член 7, параграф 4).
• Добавен е списък на извънредните обстоятелства. Стачките на собствения персонал на въздушния превозвач се вземат предвид само ако произтичат от искания, които само публичните органи могат да задоволят.

Последно обновяване: 2026-10-16