Μηχανική μετάφραση, μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε διαφορά, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.
Αεροπορικές εταιρείες / easyJet
easyJet: πώς να ζητήσετε αποζημίωση
Αυτή η σελίδα είναι ανεξάρτητη. Δεν συνδεόμαστε με την easyJet ούτε με καμία αεροπορική εταιρεία.
- Τύπος αεροπορικής εταιρείας
- Η easyJet UK (EZY) είναι αεροπορική εταιρεία του Ηνωμένου Βασιλείου· η easyJet Europe (EJU) διαθέτει αυstriακή (ΕΕ) άδεια· η easyJet Switzerland (EZS) διαθέτει ελβετική άδεια
- Κανόνες που ενδέχεται να ισχύουν
- Το EU261 ισχύει για πτήσεις που αναχωρούν από την ΕΕ, τον ΕΟΧ ή την Ελβετία. Πτήσεις προς την ΕΕ από το εξωτερικό (συμπεριλαμβανομένου του Ηνωμένου Βασιλείου): Το EU261 ισχύει μόνο εάν η πτήση εκτελέστηκε από την easyJet Europe ή την easyJet Switzerland· στην easyJet UK, το EU261 δεν εφαρμόζεται (οι πτήσεις από το Ηνωμένο Βασίλειο προς την ΕΕ καλύπτονται από το UK261 ως αναχωρήσεις από το Ηνωμένο Βασίλειο). Το UK261 ισχύει για πτήσεις που αναχωρούν από το Ηνωμένο Βασίλειο, καθώς και για πτήσεις προς το Ηνωμένο Βασίλειο με την easyJet UK ή την easyJet Europe. Οι πτήσεις της easyJet Switzerland προς το Ηνωμένο Βασίλειο δεν καλύπτονται από το UK261, διότι η ελβετική άδεια δεν αποτελεί άδεια «κοινοτικού αερομεταφορέα» της ΕΕ (Άρθρο 2 στοιχείο γ΄ του UK261).
Έλεγχος της πτήσης μου με την easyJet
1. Υποβολή αξίωσης απευθείας στην easyJet
Η απευθείας υποβολή αξίωσης είναι δωρεάν και κρατάτε ολόκληρο το ποσό. Χρησιμοποιήστε τη δική της φόρμα της αεροπορικής εταιρείας:
Πύλη αξιώσεων αποζημίωσης της easyJet (ανοίγει σε νέα καρτέλα) (ανοίγει τον ιστότοπο της αεροπορικής εταιρείας)
- Ο αριθμός της πτήσης σας αρχίζει από EZY, EJU ή EZS· εισαγάγετε μόνο τους αριθμούς. Εάν αρχίζει από 9, εισαγάγετε τον αρχικό αριθμό πτήσης.
- Όλα τα πεδία είναι υποχρεωτικά και δεν μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία ή να λάβετε αντίγραφο μετά την υποβολή. Αποθηκεύστε ή εκτυπώστε πρώτα τη σελίδα σύνοψης.
- Η φόρμα της easyJet αναφέρει ότι η αναστάτωση που οφείλεται σε καιρικές συνθήκες, απεργιακές κινητοποιήσεις ή περιορισμούς ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας δεν δικαιούται αποζημίωση. Σύμφωνα με τη νομολογία της ΕΕ/ΗΒ, μια απεργία από το προσωπικό της ίδιας της αεροπορικής εταιρείας εξακολουθεί γενικά να αποζημιώνεται.
Κυρίως πτήσεις μικρών και μεσαίων αποστάσεων: 220 £ / 250 € για 1.500 χλμ. ή λιγότερο, και 350 £ / 400 € για αποστάσεις άνω των 1.500 χλμ. έως 3.500 χλμ. Μακrύτερα δρομολόγια εκτός ΕΕ, όπως από το Λονδίνο Γκάτγουικ προς τη Χουργκāda (περίπου 3.900 χλμ.), εμπίπτουν στην ανώτερη κλίμακα: 520 £ / 600 €, ή 260 £ / 300 € για καθυστέρηση 3 έως 4 ωρών. Οι ενδοκοινοτικές πτήσεις άνω των 3.500 χλμ. παραμένουν στα 400 €. Το ποια αεροπορική εταιρεία της easyJet εκτέλεσε την πτήση επηρεάζει το ποιοι κανόνες εφαρμόζονται σε πτήσεις προς την ΕΕ ή το Ηνωμένο Βασίλειο.
Δεν υπάρχει κατάλληλη φόρμα; Χρησιμοποιήστε τη δωρεάν επιστολή πρώτης αξίωσης.
2. Συνήθεις λόγοι απόρριψης και πώς να απαντήσετε
| Τι μπορεί να πει η αεροπορική εταιρεία | Τι να ελέγξετε ή να απαντήσετε |
|---|---|
| "Περιορισμοί ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας" | Ζητήστε τις λεπτομέρειες για τη θυρίδα (slot) ή τον περιορισμό και ποιο μέρος της καθυστέρησής σας προκάλεσε (C-315/15: μετράει μόνο αυτό το μέρος). |
| "Απεργιακές κινητοποιήσεις" | Εάν απέργησε το προσωπικό της ίδιας της αεροπορικής εταιρείας: βάσει των κανόνων της ΕΕ επικαλεστείτε τις αποφάσεις C-195/17 Krüsemann και C-28/20 Airhelp v SAS· βάσει των κανόνων του ΗΒ επικαλεστείτε την υπόθεση Civil Aviation Authority v Ryanair [2022] EWCA Civ 76 (η απόφαση C-28/20 εκδόθηκε μετά το Brexit και δεν δεσμεύει τα δικαστήρια του ΗΒ). |
| "Κακοκαιρία" | Ρωτήστε εάν οι καιρικές συνθήκες επηρέασαν ειδικά την πτήση σας, τη συγκεκριμένη χρονική στιγμή, και γιατί δεν ήταν δυνατή μια μεταγενέστερη αναχώρηση. |
| "Τεχνικό πρόβλημα" | Τα τεχνικά σφάλματα γενικά δεν αποτελούν εξαιρετικές περιστάσεις (C-549/07· C-257/14). |
| "Δεν έχουμε καταγραφή της κράτησης ή της καθυστέρησής σας" | Στείλτε την επιβεβαίωση της κράτησής σας, την κάρτα επιβίβασης και αποδεικτικά στοιχεία για την ώρα άφιξης. |
Ο πίνακας ελέγχου αξιώσεων του My Flight Money περιλαμβάνει μια προ συμπληρωμένη επιστολή αντιδίκησης για καθένα από αυτά.
3. Εάν η easyJet αρνηθεί ή δεν απαντήσει
Πτήσεις υπό τους κανόνες του ΗΒ: επίλυση διαφορών (ADR)
Η easyJet είναι εγγεγραμμένη στο AviationADR για καταγγελίες βάσει των κανόνων του Ηνωμένου Βασιλείου. Μπορείτε να προσφύγετε σε εξωδικαστικό διακανονισμό (ADR) μετά την τελική απάντηση της αεροπορικής εταιρείας ή μετά από 8 εβδομάδες χωρίς απάντηση.
Πτήσεις υπό τους κανόνες της ΕΕ: φορέας επιβολής
Ο φορέας επιβολής στη χώρα όπου συνέβη το περιστατικό (για παράδειγμα, η Αρχή Πολιτικής Αεροπορίας [CAA] για αναχωρήσεις από το Ηνωμένο Βασίλειο, η Γενική Διεύθυνση Πολιτικής Αεροπορίας [DGAC] για τη Γαλλία). Οι φορείς επιβολής παρακολουλούν τις αεροπορικές εταιρείες, αλλά ενδέχεται να μην μπορούν να υποχρεώσουν μια αεροπορική εταιρεία να καταβάλει την ατομική σας αξίωση (C-145/15 Ruijssenaars). Δείτε την επίσημη λίστα της ΕΕ (ανοίγει σε νέα καρτέλα).
Δικαστήριο
- Αγγλία και Ουαλία: μικροδιαφορές μέσω του Money Claim Online (ανοίγει σε νέα καρτέλα).
- Σκωτία: απλή διαδικασία (ανοίγει σε νέα καρτέλα).
- Διασυνοριακές εντός της ΕΕ: Ευρωπαϊκή Διαδικασία Μικροδιαφορών (ανοίγει σε νέα καρτέλα).
Ελέγξτε την προθεσμία αξίωσης πριν ξεκινήσετε.
Τελευταία ενημέρωση: