Strojni prijevod, samo u informativne svrhe. Ako postoji bilo kakva razlika, mjerodavna je engleska verzija.
Kako radi
Tri koraka, u vaše vlastito ime. Ništa se ne šalje zrakoplovnom prijevozniku dok vi to ne pošaljete.
- Provjerite. Primjenjujemo objavljena pravila (Uredbu 261/2004, UK261, kanadski APPR i pravila US DOT-a) na ono što nam kažete.
- Zatražite. Upotrijebite vlastiti obrazac zrakoplovnog prijevoznika za odštetni zahtjev ili naše besplatno pismo za prvi zahtjev.
- Povećajte razinu ako je odbijeno. Naš centar za pravila i stranice zrakoplovnih prijevoznika prikazuju tijelo za rješavanje sporova i sudski postupak.
Što možete ostvariti
Najviši iznos koji pojedini skup pravila isplaćuje po putniku. Iznos ovisi o udaljenosti, duljini kašnjenja i razlogu.
- EU261 Do 600 € Letovi iz EU-a, EGP-a ili Švicarske, ili prema njima ako ih obavlja zrakoplovni prijevoznik iz EU-a.
- UK261 Do 520 GBP Letovi iz Ujedinjene Kraljevine, ili prema Ujedinjenoj Kraljevini ako ih obavlja zrakoplovni prijevoznik iz Ujedinjene Kraljevine ili EU-a.
- APPR Do 1.000 CAD Kašnjenja i otkazivanja letova u, iz ili unutar Kanade.
- US DOT Do 2.150 USD Ukrađivanje ukrcaja na prebukiranom letu u SAD-u. Američka pravila ne predviđaju novčanu naknadu za kašnjenja.
Alat za provjeru izračunava iznos za vaš let i obavještava vas kada naknada nije u obvezi isplate. Nije obuhvaćeno? Pogledajte svoja prava na povrat novca i druge mogućnosti.
Zašto možete vjerovati rezultatu
Alat za provjeru primjenjuje objavljena pravila. Evo što ona propisuju, citirano iz službenih tekstova.
Iz službenih tekstova
Citirano od riječi do riječi iz propisa, s poveznicom na cjeloviti službeni tekst.
EU261
Where reference is made to this Article, passengers shall receive compensation amounting to: … (c) EUR 600 for all flights not falling under (a) or (b).
UK261
Where reference is made to this Article, passengers shall receive compensation amounting to— … (c) £520 for all flights not falling under (a) or (b).
APPR
$1,000, if the arrival of the passenger’s flight at the destination that is indicated on the original ticket is delayed by nine hours or more
EU261
An operating air carrier shall not be obliged to pay compensation in accordance with Article 7, if it can prove that the cancellation is caused by extraordinary circumstances which could not have been avoided even if all reasonable measures had been taken.
Citati su na engleskom jeziku, jeziku službenog teksta na koji se povezujemo.
Što alat ne može učiniti
- Ovo su informacije za samopomoć, a ne pravni savjet.
- Zrakoplovni prijevoznik nije dužan isplatiti naknadu ako dokaže da su postojale izvanredne okolnosti koje se nisu mogle izbjeći.
- Zahtjev podnosite u svoje vlastito ime. Mi ne kontaktiramo zrakoplovnog prijevoznika umjesto vas.
- Rezultat je točan onoliko koliko su točni podaci koje unesete.
Predlošci za samopomoć
Sve što vam je potrebno da sami podnesete zahtjev i zadržite cjelokupnu naknadu.
Besplatno pismo za prvi zahtjev
Unaprijed ispunjeno na temelju vašeg rezultata. Pošaljite zrakoplovnom prijevozniku u svoje vlastito ime.
Preuzmite besplatno pismoNadzorna ploča za odštetne zahtjeve
Pratite svaki odštetni zahtjev, njegove rokove i sljedeći korak, besplatno u svom pregledniku. Pisma za praćenje, odgovor na odbijenicu i eskalaciju staju 29 USD jednokratno.
Pogledajte upravljačku ploču za zahtjevePravila i vodiči za zrakoplovne prijevoznike
Koraci da/ne za svaki skup pravila i informacije o tome kako pojedini zrakoplovni prijevoznik postupa sa zahtjevima.
Pročitajte pravilaInformacije i predlošci za samopomoć, a ne pravni savjet.
Posljednje ažuriranje: