Tłumaczenie maszynowe, wyłącznie w celach informacyjnych. W przypadku jakichkolwiek różnic wiążąca jest wersja angielska.

Drzewo decyzyjne EU261

Rozporządzenie (WE) nr 261/2004 w wykładni Trybunału Sprawiedliwości Unii Europejskiej (TSUE). Obowiązuje dzisiaj i do 22 października 2027 r.; zobacz zmiany od 23 października 2027 r..

1. 1Czy Twój lot wyruszył z lotniska w UE, EOG (Islandia, Norwegia, Liechtenstein) lub Szwajcarii?

   TakLot objęty zakresem, bez względu na przewoźnika lotniczego (art. 3 ust. 1 lit. a). Przejdź do kroku 3.

   NiePrzejdź do kroku 2.

2. 2Czy Twój lot do UE / EOG / Szwajcarii był obsługiwany przez przewoźnika lotniczego posiadającego tam licencję (na przykład Air France, KLM, Lufthansa, Iberia, Ryanair)?

   TakLot objęty zakresem (art. 3 ust. 1 lit. b), chyba że otrzymałeś odszkodowanie i pomoc na mocy prawa kraju wylotu. Przejdź do kroku 3.

   NieRozporządzenie EU261 nie ma zastosowania. Sprawdź UK261, APPR lub zasady USA.

3. 3Czy odmówiono Ci przyjęcia na pokład wbrew Twojej woli, pomimo posiadania ważnych dokumentów i terminowego stawienia się do odprawy?

   TakPrzysługuje Ci odszkodowanie. Nadzwyczajne okoliczności nie zwalniają z odpowiedzialności z tytułu odmowy przyjęcia na pokład (C-22/11 Finnair; C-321/11 Rodríguez Cachafeiro). Przejdź do kroku 7.

   NiePrzejdź do kroku 4.

4. 4Czy Twój lot został odwołany?

   TakJeśli powiadomiono Cię co najmniej 14 dni (dwa tygodnie) przed wylotem, odszkodowanie nie przysługuje. Jeśli powiadomiono Cię od 7 do 13 dni przed wylotem, odszkodowanie nie przysługuje, jeśli lot zastępczy wyruszył nie wcześniej niż 2 godziny przed planowanym czasem i dotarł z opóźnieniem mniejszym niż 4 godziny. Jeśli powiadomiono Cię krócej niż 7 dni przed wylotem, odszkodowanie nie przysługuje, jeśli lot zastępczy wyruszył nie wcześniej niż 1 godzinę przed planowanym czasem i dotarł z opóźnieniem mniejszym niż 2 godziny (art. 5 ust. 1 lit. c). W przeciwnym razie przejdź do kroku 6.

   NiePrzejdź do kroku 5.

5. 5Czy dotarłeś do ostatecznego miejsca przeznaczenia z opóźnieniem wynoszącym 3 godziny lub więcej? Przylot następuje w momencie otwarcia drzwi (C-452/13 Germanwings). W przypadku lotów z przesiadkami w ramach jednej rezerwacji liczy się tylko ostateczny przylot (C-11/11 Folkerts).

   TakPrzejdź do kroku 6 (C-402/07 Sturgeon).

   NieBrak odszkodowania. Nadal może Ci przysługiwać prawo do opieki: posiłki i napoje w przypadku opóźnienia wylotu o 2 godziny lub więcej (1500 km lub mniej), o 3 godziny lub więcej (loty wewnątrzwspólnotowe o długości ponad 1500 km lub inne loty o długości od 1500 km do 3500 km) lub o 4 godziny lub więcej (inne loty), a także zakwaterowanie w hotelu, jeśli konieczny był pobyt przez jedną lub więcej nocy (art. 6 ust. 1, art. 9).

6. 6Czy przyczyną była nadzwyczajna okoliczność, której nie można było uniknąć pomimo podjęcia wszelkich racjonalnych środków (na przykład złe warunki pogodowe, decyzje zarządzania ruchem lotniczym, zagrożenia bezpieczeństwa, strajk niezwiązany z przewoźnikiem lotniczym)?

   TakBrak odszkodowania, ale przewoźnik lotniczy musi to udowodnić. Zobacz okoliczności nadzwyczajne.

   NieOdszkodowanie przysługuje. Usterki techniczne oraz strajki personelu własnego na ogół nie stanowią okoliczności nadzwyczajnych. Przejdź do kroku 7.

7. 7Określ przedział odległości.

   Zmierz odległość po wielkim kręgu z pierwszego lotniska odlotu do ostatecznego miejsca docelowego (art. 7 ust. 4; C-559/16 Bossen), a następnie znajdź swoją kwotę w tabeli poniżej. Dokładnie 1 500 km mieści się w najniższym przedziale; dokładnie 3 500 km mieści się w środkowym przedziale.

Kwoty na pasażera

Przewiń w bok, aby zobaczyć całą tabelę.

Przewoźnik lotniczy musi wypłacić odszkodowanie w pieniądzu (gotówką, przelewem bankowym lub czkiem). Może wypłacić je w bonach tylko wtedy, gdy wyrazić na to zgodę na piśmie (art. 7 ust. 3).

Termin

Rozporządzenie nie określa limitu czasowego. Mają zastosowanie krajowe okresy przedawnienia (C-139/11 Cuadrench Moré), wynoszące od 1 roku do 6 lat lub więcej w zależności od kraju. Zobacz tabelę terminów.

Zmiany dotyczące lotów od 23 października 2027 (rozporządzenie 2026/2202)

• Opóźnienie w przylocie musi wynosić więcej niż 3 godziny (zmieniony art. 6 ust. 4).
• Odwołanie lotu: brak odszkodowania, jeśli poinformowano o tym co najmniej 14 dni kalendarzowych przed datą odlotu. W przypadku krótszego terminu powiadomienia brak odszkodowania przysługuje tylko wtedy, gdy lot zastępczy wylatuje nie wcześniej niż 1 godzinę przed planowanym czasem i dociera z opóźnieniem mniejszym niż 2 godziny (zmieniony art. 5 ust. 5).
• Obniżka o 50% dotyczy wyłącznie przedziału na kwotę €600 (loty spoza Unii o długości powyżej 3 500 km), w przypadku przybycia do celu z opóźnieniem nie większym niż 4 godziny w wyniku opóźnienia lub późniejszego lotu zastępczego (zmieniony art. 7 ust. 2). Obniżki o 50% dla krótszych podróży ze zmienionym planem już nie obowiązują.
• Nowa obniżka: jeśli skorzystasz z lotu zastępczego zaplanowanego na wylot o ponad 1 godzinę wcześniej niż pierwotny lot, przewoźnik lotniczy może obniżyć odszkodowanie o 50% (wylot wcześniej o mniej niż 2 godziny) lub 25% (mniej niż 3 godziny) (zmieniony art. 7 ust. 3).
• Musisz złożyć wniosek do przewoźnika lotniczego w ciągu 9 miesięcy od odlotu, a przewoźnik lotniczy musi wypłacić odszkodowanie lub wyjaśnić odmowę w ciągu 30 dni kalendarzowych (zmieniony art. 7 ust. 9).
• Przewoźnicy lotniczsi muszą przesłać Ci informacje o przysługującym Ci prawie do odszkodowania w ciągu 96 godzin od zakończenia podróży (zmieniony art. 7 ust. 4).
• Dodano wykaz nadzwyczajnych okoliczności. Strajki własnego personel przewoźnika lotniczego liczą się tylko wtedy, gdy wynikają z żądań, które mogą spełnić wyłącznie organy publiczne.

Ostatnia aktualizacja: 2026-10-16