Strojový překlad, pouze pro informaci. V případě jakýchkoli rozdílů je rozhodující anglická verze.
Letecké společnosti / Air Canada
Air Canada: jak uplatnit nárok na odškodnění
Tato stránka je nezávislá. Nemáme vazbu na společnost Air Canada ani žádnou jinou leteckou společnost.
- Typ letecké společnosti
- Kanadská letecká společnost (velký dopravce podle předpisu APPR), včetně Air Canada Rouge a Jazz
- Pravidla, která se mohou uplatnit
- APPR pro lety do Kanady, z Kanady a v rámci Kanady. UK261 pro lety odlétající ze Spojeného království. EU261 pro lety odlétající z EU.
Zkontrolovat můj let se společností Air Canada
1. Uplatnit nárok přímo u společnosti Air Canada
Přímé uplatnění nároku je bezplatné a celou částku si ponecháte. Použijte vlastní formulář letecké společnosti:
Nástroj pro ověření nároku Air Canada a formulář žádosti (otevře se na nové kartě) (otevře webové stránky letecké společnosti)
- Použijte číslo letenky z původní rezervace. Společnost Air Canada uvádí, že nástroj můžete použít 72 hodin po příletu do konečné destinace.
- Společnost Air Canada uvádí, že nárok můžete podat i v případě, že nástroj tvrdí, že na něj nemáte nárok.
- Důvod zpoždění při příletu se může lišit od důvodu uvedeného při odletu. Zeptejte se, která kategorie APPR se vztahuje na vaše zpoždění při příletu.
U letu z Toronto do Londýna vyplácí APPR 400 / 700 / 1 000 CAD podle zpoždění při příletu. Zpáteční let (Londýn do Toronto) je rovněž kryt předpisy UK261 (260 GBP nebo 520 GBP).
Nemáte vhodný formulář? Použijte náš bezplatný vzor prvního uplatnění nároku.
2. Časté důvody zamítnutí a jak na ně reagovat
| Co může letecká společnost tvrdit | Co zkontrolovat nebo odpovědět |
|---|---|
| „Nutné z bezpečnostních důvodů“ (Kanada) | Vyžádejte si konkrétní bezpečnostní problém. Plánovaná údržba je v moci letecké společnosti. |
| „Mimo naše možnosti“ (Kanada) | Zkontrolujte důvod podle čl. 10 odst. 1 APPR. Vyžádejte si dokumenty, které to dokládají. |
| „Dřívější let měl zpoždění“ (Kanada) | Následné zpoždění je mimo moc letecké společnosti pouze tehdy, pokud tomu tak bylo i u dřívějšího narušení a letecká společnost přijala veškerá přiměřená opatření k omezení jeho dopadu (čl. 10 odst. 2 APPR). Vyžádejte si hlavní příčinu. |
| „Vyplatíme vám cestovní kredit“ (Kanada) | Odškodnění musí být nabídnuto v penězích. Jinou formu musíte přijmout pouze v případě, že si ji zvolíte, má vyšší hodnotu, peněžní hodnota vám byla sdělena písemně a platnost nevyprší (čl. 21 APPR). |
| „Vaše žádost je podána po lhůtě“ (Kanada) | Žádost musíte podat nejpozději do dne předcházejícího prvnímu výročí narušení (čl. 19 odst. 3 APPR). Letecká společnost pak musí zaplatit nebo podat vysvětlení do 30 dnů (odst. 19 odst. 4); pokud odmítne, podejte bezplatnou stížnost u Kanadské dopravní agentury. V případě letu ze Spojeného království, na který se vztahuje také UK261, činí britský limit 6 let (5 let ve Skotsku). |
Panel nároků My Flight Money obsahuje pro každý z těchto případů předvyplněný odmítavý dopis.
3. Pokud Air Canada odmítne nebo neodpoví
Kanadská dopravní agentura (nároky APPR)
Pokud společnost Air Canada odmítne váš nárok podle APPR, nezaplatí nebo neposkytne vysvětlení do 30 dnů (čl. 19 odst. 4 APPR), podejte bezplatnou stížnost u Kanadské dopravní agentury (otevře se na nové kartě). Jedná se o hlavní cestu pro lety do Kanady, z Kanady nebo v rámci Kanady.
Lety podle britských pravidel (odlety z Velké Británie): ADR
Pro lety podléhající britským pravidlům jsou společnosti Air Canada a Air Canada Rouge zapojeny do systému AviationADR. Na ADR se můžete obrátit po konečné odpovědi letecké společnosti nebo po 8 týdnech bez odpovědi.
Lety podle pravidel EU (odlety z EU): orgán pro vymáhání práva
V případě letů odlétajících z EU kontaktujte orgán dohledu v zemi, kde k incidentu došlo. Orgány dohledu monitorují letecké společnosti, ale nemusí být schopny donutit leteckou společnost zaplatit vaši individuální pohledávku (C-145/15 Ruijssenaars). Viz oficiální seznam EU (otevře se na nové kartě).
Soud
- Kanada: zemský soud pro drobné pohledávky (limity se liší podle provincií). Stížnost u CTA (otevře se na nové kartě) je bezplatná.
- Odlety z UK: Money Claim Online (otevře se na nové kartě) (Anglie a Wales), jednoduché řízení (otevře se na nové kartě) (Skotsko) nebo řízení o bagatelních nárocích (otevře se na nové kartě) (Severní Irsko).
- Odlety z EU: soudy v místě odletu nebo příletu (C-204/08 Rehder) nebo evropské řízení o drobných nárocích (otevře se na nové kartě) pro přeshraniční nároky.
Než začnete, zkontrolujte lhůtu pro uplatnění nároku.
Naposledy aktualizováno: