Strojový překlad, pouze pro informaci. V případě jakýchkoli rozdílů je rozhodující anglická verze.

Bezplatná první žádost

Použijte vlastní formulář letecké společnosti, pokud jej má k dispozici. Pokud ne, nebo pokud preferujete písemný záznam, vyplňte tento dopis a odešlete jej sami.

Spusťte vyhledávač, abyste zjistili svou částku a lhůtu.
Nahraďte každou část v [hratatých závorkách]. Smažte možnosti, které se vás netýkají.
Ošete jej na e-mailovou nebo kontaktní adresu pro reklamace letecké společnosti a ponechte si kopii.

Prvotní žádost

[Your full name]
[Your address]
[Your email]

[Airline name]
[Airline customer relations address or claim reference]

[Date]

Subject: Compensation claim, flight [flight number] on [scheduled date], booking [booking reference]

Dear Sir or Madam,

I was a passenger on flight [flight number] from [departure airport] to [final destination] on [date], booking reference [booking reference].

{Keep one of the three paragraphs below and delete the others.}

[Delay:] The flight was delayed. I was scheduled to arrive at [scheduled arrival time] and arrived at [actual arrival time, when the doors opened], [number] hours and [number] minutes late.

[Cancellation:] The flight was cancelled. I was told on [date you were told], [number] days before the scheduled departure. {The airline offered a replacement flight that left at [time] and arrived at [time], [number] hours and [number] minutes after my original scheduled arrival. | I was not offered a replacement flight. | I took a refund instead of travelling.}

[Denied boarding:] I was denied boarding against my will. I had a confirmed booking, valid travel documents, and checked in and presented myself at the gate on time. I did not volunteer to give up my seat. {I was rerouted and arrived at [time], [number] hours and [number] minutes late. | I was not rerouted.}

Under [Regulation (EC) No 261/2004 / UK Regulation 261/2004 (UK261) / the Air Passenger Protection Regulations SOR/2019-150], I am entitled to compensation of [amount] per passenger for [number] passengers, a total of [total].

[If the airline gave a reason:] I was told the disruption was caused by [reason]. Please provide details if you consider it an extraordinary circumstance (or, for Canada, outside your control or required for safety), including the evidence you rely on.

Please pay [total] by bank transfer to:
Account name: [name]
[IBAN / sort code and account number]

[Optional: I also claim [amount] for meals and accommodation during the delay. Receipts attached.]

{Keep the line for the rules you are claiming under.}
[UK261:] Please send me your final response within 8 weeks. If you do not, or if you refuse, I will refer my complaint to your approved dispute resolution scheme or the Civil Aviation Authority.
[EU261:] Please reply within 30 days. If you do not, or if you refuse, I will refer my complaint to the national enforcement body and, if necessary, to court.
[APPR:] Under section 19(4) of the APPR, please pay the compensation or explain why it is not owed within 30 days of this request.

Yours faithfully,
[Your name]

Attached: booking confirmation, boarding pass, [receipts], [photos of departure board or delay messages]

Kontrolní seznam důkazů

Potvrzení rezervace obsahující rezervační kód a jméno každého cestujícího.
Palubní vstupenky nebo číslo elektronické letenky, pokud palubní vstupenku nemáte.
E-maily, textové zprávy nebo zprávy v aplikaci od letecké společnosti týkající se zpoždění, zrušení nebo změny rezervace, včetně jejich dat. Prokazují, kdy vám byly informace sděleny.
Vaše skutečná doba příletu: fotografie tabule příletů, fotografie u brány s časovým razidlem nebo vlastní zpráva letecké společnosti.
Jakýkoli důvod uvedený leteckou společností, zapsaný spolu s časem a jménem zaměstnance nebo komunikačním kanálem.
Účtenky za jídlo, hotel, dopravu a hovory, položkově rozepsané.
Pokud vám byl odepřen nástup na palubu: cokoli, co prokazuje, že jste se včas odbavili a byli u brány.
Vaše bankovní údaje pro platbu.

Odesíláte je sami a ponecháte si 100% z případné kompenzace. Byla vaše žádost odmítnuta? Panel pro sledování žádostí My Flight Money sleduje vaše lhůty a obsahuje odpovědní dopis pro každý běžný důvod zamítnutí a kroky pro další postup.

Naposledy aktualizováno: 2026-10-16