Strojový překlad, pouze pro informaci. V případě jakýchkoli rozdílů je rozhodující anglická verze.
Letecké společnosti / easyJet
easyJet: jak uplatnit nárok na náhradu škody
Tato stránka je nezávislá. Nejsme spjati se společností easyJet ani žádnou jinou leteckou společností.
- Typ letecké společnosti
- easyJet UK (EZY) je britská letecká společnost; easyJet Europe (EJU) drží rakouskou (EU) licenci; easyJet Switzerland (EZS) drží švýcarskou licenci
- Pravidla, která se mohou uplatnit
- EU261 pro lety odlétající z EU, EHP nebo Švýcarska. Lety do EU z míst mimo ni (včetně Spojeného království): EU261 platí pouze v případě, že let provozovala společnost easyJet Europe nebo easyJet Switzerland; u easyJet UK se EU261 neuplatňuje (lety ze Spojeného království do EU spadají pod UK261 jako odlety ze Spojeného království). UK261 pro lety odlétající ze Spojeného království a lety do Spojeného království se společnostmi easyJet UK nebo easyJet Europe. Lety easyJet Switzerland do Spojeného království nespadají pod UK261, protože švýcarská licence není licencí „leteckého dopravce Společenství“ podle EU (čl. 2 písm. c) nařízení UK261).
Zkontrolovat můj let se společností easyJet
1. Uplatnit nárok přímo u společnosti easyJet
Přímé uplatnění nároku je bezplatné a celou částku si ponecháte. Použijte vlastní formulář letecké společnosti:
Portál pro odškodnění easyJet (otevře se na nové kartě) (otevře webové stránky letecké společnosti)
- Vaše číslo letu začíná písmeny EZY, EJU nebo EZS; zadejte pouze čísla. Pokud začíná číslem 9, zadejte původní číslo letu.
- Všechna pole jsou povinná a po odeslání již nemůžete údaje změnit ani získat kopii. Nejprve si uložte nebo vytiskněte souhrnnou stránku.
- Formulář společnosti easyJet uvádí, že narušení způsobené počtovým, stávkou nebo omezeními řízení letového provozu není způsobilé. Podle judikatury EU/UK je stávka vlastních zaměstnanců letecké společnosti obecně stále kompenzována.
Většinou krátké a střední tratě: 220 GBP / 250 EUR pro 1 500 km nebo méně a 350 GBP / 400 EUR pro vzdálenosti nad 1 500 km do 3 500 km. Delší trasy mimo EU, jako například z Londýna Gatwicku do Hurghady (přibližně 3 900 km), spadají do nejvyšší kategorie: 520 GBP / 600 EUR, případně 260 GBP / 300 EUR při zpoždění 3 až 4 hodiny. Vnitrounijní lety nad 3 500 km zůstávají na 400 EUR. To, která letecká společnost easyJet let provozovala, ovlivňuje, jaká pravidla se vztahují na lety do EU nebo Spojeného království.
Nemáte vhodný formulář? Použijte náš bezplatný vzor prvního uplatnění nároku.
2. Časté důvody zamítnutí a jak na ně reagovat
| Co může letecká společnost tvrdit | Co zkontrolovat nebo odpovědět |
|---|---|
| "Omezení ze strany řízení letového provozu" | Vyžádejte si podrobnosti o slotu nebo omezení a o tom, jakou část vašeho zpoždění to způsobilo (C-315/15: počítá se pouze tato část). |
| "Průmyslová akce" | Pokud stávkovali vlastní zaměstnanci letecké společnosti: podle pravidel EU se odvolejte na C-195/17 Krüsemann a C-28/20 Airhelp v SAS; podle pravidel UK se odvolejte na Civil Aviation Authority v Ryanair [2022] EWCA Civ 76 (případ C-28/20 přišel po brexitu a pro britské soudy není závazný). |
| "Nepříznivé počasí" | Zeptejte se, zda počasí ovlivnilo konkrétně váš let v daném čase a proč nebylo možné odletět později. |
| "Technický problém" | Technické závady zpravidla nejsou mimořádnými okolnostmi (C-549/07; C-257/14). |
| „Nemáme záznam o vaší rezervaci ani o zpoždění“ | Ošlete potvrzení rezervace, palubní lístek a důkaz o čase příletu. |
Panel nároků My Flight Money obsahuje pro každý z těchto případů předvyplněný odmítavý dopis.
3. Pokud easyJet odmítne nebo neodpoví
Lety podléhající pravidlům UK: mimosoudní řešení sporů (ADR)
Společnost easyJet je registrována u AviationADR pro stížnosti podle pravidel Spojeného království. Na mimosoudní řešení sporů (ADR) se můžete obrátit po konečné odpovědi letecké společnosti nebo po 8 týdnech bez odpovědi.
Lety podléhající pravidlům EU: orgán dohledu
Orgán dohledu v zemi, kde k incidentu došlo (například CAA pro odlety ze Spojeného království, DGAC pro Francii). Orgány dohledu monitorují letecké společnosti, ale nemusí být schopny zajistit, aby letecká společnost zaplatila váš individuální nárok (C-145/15 Ruijssenaars). Viz oficiální seznam EU (otevře se na nové kartě).
Soud
- Anglie a Wales: drobné nároky prostřednictvím Money Claim Online (otevře se na nové kartě).
- Skotsko: jednoduché řízení (otevře se na nové kartě).
- Přeshraniční v rámci EU: evropské řízení o drobných nárocích (otevře se na nové kartě).
Než začnete, zkontrolujte lhůtu pro uplatnění nároku.
Naposledy aktualizováno: