Machinevertaling, uitsluitend ter informatie. Als er een verschil is, is de Engelse versie bindend.
Luchtvaartmaatschappijen / Ryanair
Ryanair: compensatie claimen
Deze pagina is onafhankelijk. Wij zijn niet gelieerd aan Ryanair of een andere luchtvaartmaatschappij.
- Type luchtvaartmaatschappij
- Ryanair DAC is een EU-luchtvaartmaatschappij (Ierland); Ryanair UK is een Britse luchtvaartmaatschappij
- Regels die van toepassing kunnen zijn
- EU261 voor vluchten vertrekkend uit de EU, en Ryanair DAC-vluchten naar de EU. UK261 voor vluchten vertrekkend uit het VK, en vluchten naar het VK met Ryanair DAC of Ryanair UK.
Mijn Ryanair-vlucht controleren
1. Dien uw claim rechtstreeks in bij Ryanair
Rechtstreeks claimen is gratis en u behoudt het volledige bedrag. Gebruik het eigen formulier van de luchtvaartmaatschappij:
Ryanair EU261-claimformulier (vereist een myRyanair-account) (opent in een nieuw tabblad) (opent de website van de luchtvaartmaatschappij)
- U heeft een myRyanair-account nodig en Ryanair vraagt u om uw reisdocument te verifiëren om te bevestigen dat u op de boeking stond.
- Om te claimen voor een familielid of vriend, geeft Ryanair aan dat u hun eigen myRyanair-account moet gebruiken.
- Onkosten en compensatie worden apart ingediend en beoordeeld.
- Het helpcentrum van Ryanair merkt op dat claimbureaus tot 50% kunnen inhouden; rechtstreeks claimen houdt 100% over.
Voornamelijk korte en middellange afstand: €250 voor 1.500 km of minder, €400 voor meer dan 1.500 km. Intra-EU-vluchten van meer dan 3.500 km (bijvoorbeeld Berlijn naar Tenerife, ongeveer 3.670 km) blijven op €400. Controleer welke luchtvaartmaatschappij van de Ryanair-groep uw vlucht heeft uitgevoerd.
Geen geschikt formulier? Gebruik onze gratis brief voor eerste claim.
2. Veelvoorkomende afwijzingsredenen en hoe te reageren
| Wat de luchtvaartmaatschappij kan zeggen | Wat te controleren of te beantwoorden |
|---|---|
| "Beperkingen door de luchtverkeersleiding" | Vraag naar de details van de slot- of beperkingstijden en welk deel van uw vertraging daardoor werd veroorzaakt (C-315/15: alleen dat deel telt). |
| "Staking" | Als het eigen personeel van de luchtvaartmaatschappij staakte: citeer onder EU-regels C-195/17 Krüsemann en C-28/20 Airhelp v SAS; citeer onder VK-regels Civil Aviation Authority v Ryanair [2022] EWCA Civ 76 (C-28/20 kwam na de brexit en is niet bindend voor Britse rechtbanken). |
| "Slecht weer" | Vraag of het weer specifiek van invloed was op uw vlucht, op dat tijdstip, en waarom een later vertrek niet mogelijk was. |
| "Buitengewone omstandigheden" | De luchtvaartmaatschappij moet de gebeurtenis noemen en bewijzen dat deze niet had kunnen worden vermeden met redelijke maatregelen. |
| "We hebben geen gegevens van uw boeking of vertraging" | Stuur uw boekingsbevestiging, instapkaart en bewijs van aankomsttijd. |
Het My Flight Money claimdashboard bevat een vooraf ingevulde weerleggingsbrief voor elk hiervan.
3. Als Ryanair weigert of niet reageert
Vluchten onder de wetgeving van het VK: geschillenbeslechting (ADR)
Ryanair is aangesloten bij AviationADR voor klachten onder Britse regels. U kunt naar ADR stappen na het definitieve antwoord van de luchtvaartmaatschappij, of na 8 weken zonder antwoord.
Vluchten onder EU-regels: handhavingsinstantie
Vluchten vertrekkend vanuit Ierland: Irish Aviation Authority. Overige vertrekken: de handhavingsinstantie in het land van het incident. Handhavingsinstanties houden toezicht op luchtvaartmaatschappijen, maar kunnen een luchtvaartmaatschappij mogelijk niet dwingen om uw individuele claim te betalen (C-145/15 Ruijssenaars). Zie de officiële EU-lijst (opent in een nieuw tabblad).
Rechter
- Ierland: procedure voor geringe vorderingen (Small Claims) bij de District Court (opent in een nieuw tabblad); de Ierse termijn is 6 jaar (Statute of Limitations 1957).
- Grensoverschrijdend binnen de EU: Europese procedure voor geringe vorderingen (opent in een nieuw tabblad).
- Vertrekken vanuit het VK: Money Claim Online (opent in een nieuw tabblad) (Engeland en Wales), simple procedure (opent in een nieuw tabblad) (Schotland) of small claims (opent in een nieuw tabblad) (Noord-Ierland).
Controleer uw claimtermijn voordat u begint.
Laatst bijgewerkt: