Machinevertaling, uitsluitend ter informatie. Als er een verschil is, is de Engelse versie bindend.

Gratis eerste claimbrief

Gebruik het eigen claimformulier van de luchtvaartmaatschappij als dat er is. Zo niet, of als u de voorkeur geeft aan een schriftelijk bewijs, vul dan deze brief in en verstuur deze zelf.

Gebruik de checker om uw bedrag en deadline te achterhalen.
Vervang elk gedeelte tussen [haakjes]. Verwijder opties die niet van toepassing zijn.
Verstuur de brief via het e-mailadres of claimadres van de luchtvaartmaatschappij en bewaar een kopie.

Eerste claimbrief

[Your full name]
[Your address]
[Your email]

[Airline name]
[Airline customer relations address or claim reference]

[Date]

Subject: Compensation claim, flight [flight number] on [scheduled date], booking [booking reference]

Dear Sir or Madam,

I was a passenger on flight [flight number] from [departure airport] to [final destination] on [date], booking reference [booking reference].

{Keep one of the three paragraphs below and delete the others.}

[Delay:] The flight was delayed. I was scheduled to arrive at [scheduled arrival time] and arrived at [actual arrival time, when the doors opened], [number] hours and [number] minutes late.

[Cancellation:] The flight was cancelled. I was told on [date you were told], [number] days before the scheduled departure. {The airline offered a replacement flight that left at [time] and arrived at [time], [number] hours and [number] minutes after my original scheduled arrival. | I was not offered a replacement flight. | I took a refund instead of travelling.}

[Denied boarding:] I was denied boarding against my will. I had a confirmed booking, valid travel documents, and checked in and presented myself at the gate on time. I did not volunteer to give up my seat. {I was rerouted and arrived at [time], [number] hours and [number] minutes late. | I was not rerouted.}

Under [Regulation (EC) No 261/2004 / UK Regulation 261/2004 (UK261) / the Air Passenger Protection Regulations SOR/2019-150], I am entitled to compensation of [amount] per passenger for [number] passengers, a total of [total].

[If the airline gave a reason:] I was told the disruption was caused by [reason]. Please provide details if you consider it an extraordinary circumstance (or, for Canada, outside your control or required for safety), including the evidence you rely on.

Please pay [total] by bank transfer to:
Account name: [name]
[IBAN / sort code and account number]

[Optional: I also claim [amount] for meals and accommodation during the delay. Receipts attached.]

{Keep the line for the rules you are claiming under.}
[UK261:] Please send me your final response within 8 weeks. If you do not, or if you refuse, I will refer my complaint to your approved dispute resolution scheme or the Civil Aviation Authority.
[EU261:] Please reply within 30 days. If you do not, or if you refuse, I will refer my complaint to the national enforcement body and, if necessary, to court.
[APPR:] Under section 19(4) of the APPR, please pay the compensation or explain why it is not owed within 30 days of this request.

Yours faithfully,
[Your name]

Attached: booking confirmation, boarding pass, [receipts], [photos of departure board or delay messages]

Bewijschecklist

Boekingsbevestiging met vermelding van het boekingsreferentienummer en de naam van elke passagier.
Instapkaarten, of het e-ticketsenummer als u geen instapkaart heeft.
De e-mails, sms-berichten of app-berichten van de luchtvaartmaatschappij over de vertraging, annulering of omboeking, met de datums erbij. Deze bewijzen wanneer u bent geïnformeerd.
Uw werkelijke aankomsttijd: een foto van het aankomstbord, een foto met tijdstempel bij de gate of het bericht van de luchtvaartmaatschappij zelf.
Elke reden die de luchtvaartmaatschappij heeft opgegeven, opgeschreven met de tijd en de naam van de medewerker of het kanaal.
Ontvangstbewijzen voor maaltijden, hotel, vervoer en telefoongesprekken, gespecificeerd.
Als u de toegang tot de vlucht is geweigerd: bewijs dat u op tijd heeft ingecheckt en bij de gate aanwezig was.
Uw bankgegevens voor de betaling.

U verzendt het zelf en behoudt 100% van de compensatie. Afgewezen? Het claimdashboard van My Flight Money houdt uw deadlines bij en bevat een weerleggingsbrief voor elke veelvoorkomende afwijzingsreden en de stappen voor escalatie.

Laatst bijgewerkt: 2026-10-16