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Prazos de reclamação
Reclame assim que puder. Estes são os limites máximos.
Reino Unido (UK261)
6 anos em Inglaterra, País de Gales e Irlanda do Norte; 5 anos na Escócia. Estes são os prazos judiciais (Limitation Act 1980; Dawson v Thomson Airways [2014] EWCA Civ 845). A RAL deve ser utilizada no prazo de 12 meses após a resposta final da companhia aérea.
Canadá (APPR)
Apresente a sua reclamação por escrito junto da companhia aérea antes do primeiro aniversário do atraso ou cancelamento (SOR/2019-150 s.19(3)). A companhia aérea tem depois 30 dias para pagar ou explicar.
União Europeia (EU261)
O Regulamento 261/2004 não estabelece nenhum limite de tempo. Aplicam-se as regras de prescrição do país cujos tribunais conheçam da sua reclamação (TJUE C-139/11 Cuadrench Moré). Muitas vezes, pode intentar uma ação judicial onde o voo partiu ou chegou (C-204/08 Rehder), pelo que poderá haver mais do que um limite disponível.
Não existe nenhuma tabela oficial a nível da UE. Os valores abaixo provêm do direito nacional onde o identificámos, ou de fontes secundárias. Verifique sempre localmente antes de se basear numa data.
| País | Limite | Base | Confiança |
|---|---|---|---|
| Alemanha | 3 anos, até 31 de dez | BGB §195 e §199(1) (o prazo decorre até 31 de dezembro do terceiro ano) | Legislação identificada |
| França | 5 anos | Código civil art. 2224 | Legislação identificada |
| Espanha | 5 anos | Código Civil art. 1964(2) | Legislação identificada |
| Países Baixos | 2 anos | Burgerlijk Wetboek art. 8:1835 | Legislação identificada |
| Irlanda | 6 anos | Statute of Limitations 1957 | Legislação identificada |
| Polónia | 1 ano | Código Civil art. 778; acórdão do Supremo Tribunal III CZP 111/16 (17 de março de 2017) | Legislação identificada |
| Áustria | 3 anos | Fontes secundárias concordam | Fontes secundárias concordam |
| Chéquia | 3 anos | As fontes secundárias estão de acordo (uma fonte acrescenta uma condição de aviso de 6 meses) | Fontes secundárias concordam |
| Dinamarca | 3 anos | Fontes secundárias concordam | Fontes secundárias concordam |
| Finlândia | 3 anos | Fontes secundárias concordam | Fontes secundárias concordam |
| Itália | 6 meses a 2 anos | Não resolvido: a ord. 4427/2024 da Cassazione sustenta que o limite de 2 anos de Montreal não se aplica automaticamente; os tribunais utilizaram 6 meses (Codice della navigazione art. 418; 1 ano fora da Europa e do Mediterrâneo), 1 ano (Codice civile art. 2951) ou 2 anos. Aja no prazo de 6 meses. | As fontes divergem |
| Chipre | 6 anos | Fontes secundárias concordam | Fontes secundárias concordam |
| Noruega | 3 anos | Fontes secundárias concordam | Fontes secundárias concordam |
| Bélgica | 1 ano | Hof van Cassatie, 11 de junho de 2021, C.20.0185.N: a reclamação, incluindo o primeiro pedido à companhia aérea, no prazo de 1 ano após a perturbação (Lei dos Transportes de 1891 art. 9). Se a companhia aérea recusar injustamente um pedido feito a tempo, pode aplicar-se o limite de 5 anos para infrações. | Legislação identificada |
| Portugal | 2 a 3 anos | As fontes divergem (2 ou 3 anos) | As fontes divergem |
| Suécia | Notifique a companhia aérea no prazo de 2 meses (sempre a tempo) | Informe a companhia aérea num prazo razoável após a viagem; 2 meses é sempre a tempo (Högsta domstolen NJA 2018 s. 127). O prazo do tribunal após essa data não está definido nas nossas fontes (3 ou 10 anos). | Legislação identificada |
| Suíça | 2 a 10 anos | As fontes divergem (2 ou 10 anos) | As fontes divergem |
Países não indicados: não verificámos um limite. Consulte o organismo nacional responsável pela aplicação ou um centro de consumidores local (Rede de Centros Europeus do Consumidor).
- Bélgica: o Tribunal de Cassação (11 de junho de 2021, C.20.0185.N) entendeu que a reclamação, incluindo o seu primeiro pedido à companhia aérea, deve ser feita no prazo de 1 ano após o voo. Se reclamou a tempo e a companhia aérea recusou indevidamente, pode aplicar-se um limite de 5 anos.
- Itália: não resolvido. O Tribunal de Cassação (despacho 4427 de 20 de fevereiro de 2024) entendeu que o limite de 2 anos da Convenção de Montreal não se aplica automaticamente, e os tribunais têm utilizado 6 meses, 1 ano ou 2 anos. Reclame no prazo de 6 meses para efeitos de segurança.
- Suécia: deve informar a companhia aérea num prazo razoável após a viagem. O Supremo Tribunal (NJA 2018 s. 127) entendeu que 2 meses é sempre a tempo. Um aviso posterior ainda pode ser feito a tempo, mas não conte com isso.
Convenção de Montreal (indemnizações por danos, não compensação fixa)
Se também reclamar indemnizações por danos causados pelo atraso, tais como reservas perdidas, ao abrigo da Convenção de Montreal, a ação judicial deve ser intentada no prazo de 2 anos a contar da chegada ou da data em que a aeronave deveria ter chegado (Art. 35). Este limite aplica-se aos pedidos de indemnização por danos ao abrigo da Convenção; o TJUE declarou que este não rege a compensação fixa do EU261 (C-139/11 Cuadrench Moré).
Nova regra de 9 meses a partir de 23 de outubro de 2027
Para voos a partir de 23 de outubro de 2027, o Regulamento 2026/2202 exige que submeta o seu pedido de indemnização à companhia aérea no prazo de 9 meses a contar da data de partida, para além de qualquer limite aplicável pelos tribunais nacionais.
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