Μηχανική μετάφραση, μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς. Εάν υπάρχει οποιαδήποτε διαφορά, υπερισχύει η αγγλική έκδοση.

Διάγραμμα απόφασης EU261

Κανονισμός (ΕΚ) αριθ. 261/2004 όπως ερμηνεύεται από το Δικαστήριο της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΔΕΕ). Ισχύει σήμερα και έως τις 22 Οκτωβρίου 2027· βλ. αλλαγές από τις 23 Οκτωβρίου 2027.

1. 1Ανεχώρησε η πτήση σας από αερολιμένα κράτους μέλους της ΕΕ, του ΕΟΧ (Ισλανδία, Νορβηγία, Λιχτενστάιν) ή της Ελβετίας;

   ΝαιΚαλύπτεται, ανεξαρτήτως αεροuπολιτικής εταιρείας (Άρθρο 3 παράγραφος 1 στοιχείο α)). Μεταβείτε στο βήμα 3.

   ΌχιΜεταβείτε στο βήμα 2.

2. 2Πετάξατε προς την ΕΕ/τον ΕΟΧ/την Ελβετία με αεροπορική εταιρεία που διαθέτει άδεια εκμετάλλευσης εκεί (για παράδειγμα Air France, KLM, Lufthansa, Iberia, Ryanair);

   ΝαιΚαλύπτεται (Άρθρο 3 παράγραφος 1 στοιχείο β)), εκτός εάν λάβατε αποζημίωση και φροντίδα βάσει της νομοθεσίας της χώρας αναχώρησης. Μεταβείτε στο βήμα 3.

   ΌχιΤο EU261 δεν εφαρμόζεται. Ελέγξτε το UK261, το APPR ή τους κανόνες ΗΠΑ.

3. 3Σας αρνήθηκαν την επιβίβαση (άρνηση επιβίβασης) παρά τη θέλησή σας, διαθέτοντας έγκυρα έγγραφα και εγκαίρως για το check-in;

   ΝαιΔικαιούστε αποζημίωση. Οι εξαιρετικές περιστάσεις δεν δικαιολογούν την άρνηση επιβίβασης (C-22/11 Finnair· C-321/11 Rodríguez Cachafeiro). Μεταβείτε στο βήμα 7.

   ΌχιΜεταβείτε στο βήμα 4.

4. 4Ακυρώθηκε η πτήση σας;

   ΝαιΕάν ειδοποιηθήκατε τουλάχιστον 14 ημέρες (δύο εβδομάδες) πριν από την αναχώρηση, δεν οφείλεται αποζημίωση. Εάν ειδοποιηθήκατε 7 έως 13 ημέρες πριν, δεν οφείλεται καμία εάν η εναλλακτική πτήση αναχώρησε το πολύ 2 ώρες νωρίτερα και έφτασε λιγότερο από 4 ώρες αργότερα. Εάν ειδοποιηθήκατε λιγότερο από 7 ημέρες πριν, δεν οφείλεται καμία εάν αναχώρησε το πολύ 1 ώρα νωρίτερα και έφτασε λιγότερο από 2 ώρες αργότερα (Άρθρο 5 παράγραφος 1 στοιχείο γ)). Διαφορετικά, μεταβείτε στο βήμα 6.

   ΌχιΜεταβείτε στο βήμα 5.

5. 5Φτάσατε στον τελικό σας προορισμό με καθυστέρηση 3 ωρών ή περισσότερο; Ως άφιξη νοείται η στιγμή που ανοίγουν οι θύρες (C-452/13 Germanwings). Για πτήσεις με ανταπόκριση σε μία κράτηση, μετράει μόνο η τελική άφιξη (C-11/11 Folkerts).

   ΝαιΜεταβείτε στο βήμα 6 (C-402/07 Sturgeon).

   ΌχιΚαμία αποζημίωση. Ενδέχεται να δικαιούστε ακόμη φροντίδα: γεύματα και αναψυκτικά εάν η αναχώρησή σας καθυστέρησε κατά 2 ώρες ή περισσότερο (1.500 χιλιόμετρα ή λιγότερο), 3 ώρες ή περισσότερο (εντός ΕΕ άνω των 1.500 χιλιομέτρων, ή άλλες πτήσεις άνω των 1.500 χιλιομέτρων έως 3.500 χιλιόμετρα) ή 4 ώρες ή περισσότερο (άλλες πτήσεις), καθώς και ξενοδοχείο εάν έπρεπε να διανυκτερεύσετε (Άρθρο 6 παράγραφος 1, Άρθρο 9).

6. 6Οφειλόταν η αιτία σε εξαιρετική περιστάσεις που δεν θα μπορούσαν να είχαν αποφευχθεί ακόμη και αν είχαν ληφθεί όλα τα εύλογα μέτρα (για παράδειγμα κακοκαιρία, αποφάσεις διαχείρισης εναέριας κυκλοφορίας, κίνδυνοι για την ασφάλεια, απεργία εκτός της αεροπορικής εταιρείας);

   ΝαιΚαμία αποζημίωση, αλλά η αεροπορική εταιρεία οφείλει να το αποδείξει. Βλ. εξαιρετικές περιστάσεις.

   ΌχιΟφείλεται αποζημίωση. Τα τεχνικά σφάλματα και οι απεργίες του προσωπικού της εταιρείας γενικά δεν αποτελούν εξαιρετικές περιστάσεις. Μεταβείτε στο βήμα 7.

7. 7Υπολογίστε τη ζώνη απόστασης.

   Μετρήστε την απόσταση σε μέγιστο κύκλο από το πρώτο αεροδρόμιο αναχώρησης έως τον τελικό προορισμό σας (Άρθρο 7(4)· C-559/16 Bossen) και, στη συνέχεια, βρείτε το ποσό σας στον παρακάτω πίνακα. Ακριβώς 1.500 χλμ. εμπίπτουν στη χαμηλότερη ζώνη· ακριβώς 3.500 χλμ. εμπίπτουν στη μεσαία ζώνη.

Ποσά ανά επιβάτη

Κάντε κύλιση πλάγια για να δείτε ολόκληρο τον πίνακα.

Ο αερομεταφορέας οφείλει να καταβάλει αποζημίωση σε χρήμα (μετρητά, τραπεζική μεταφορά ή επιταγή). Μπορεί να πληρώσει με κουπόνια μόνο εάν συμφωνήσετε εγγράφως (Άρθρο 7(3)).

Προθεσμία

Ο κανονισμός δεν ορίζει χρονικό όριο. Ισχύουν οι εθνικές προθεσμίες παραγραφής (C-139/11 Cuadrench Moré), από 1 έτος έως 6 έτη ή περισσότερο ανάλογα με τη χώρα. Δείτε τον πίνακα προθεσμιών.

Αλλαγές για πτήσεις από την 23 Οκτωβρίου 2027 (Κανονισμός 2026/2202)

• Η καθυστέρηση πρέπει να είναι μεγαλύτερη από 3 ώρες κατά την άφιξη (τροποποιημένο Άρθρο 6(4)).
• Ακυρώσεις: καμία αποζημίωση εάν ειδοποιηθήκατε τουλάχιστον 14 ημερολογιακές ημέρες πριν από την ημερομηνία αναχώρησης. Με μικρότερη προειδοποίηση, καμία αποζημίωση μόνο εάν η πτήση αντικατάστασης αναχωρήσει το πολύ 1 ώρα νωρίτερα και φτάσει με καθυστέρηση μικρότερη των 2 ωρών (τροποποιημένο Άρθρο 5(5)).
• Η μείωση κατά 50% εφαρμόζεται μόνο στη ζώνη των €600 (μη ενδοκοινοτικές, άνω των 3.500 χλμ.), όταν φτάνετε με καθυστέρηση το πολύ 4 ωρών μετά από καθυστέρηση ή μεταγενέστερη πτήση αντικατάστασης (τροποποιημένο Άρθρο 7(2)). Οι μειώσεις 50% για συντομότερα δρομολογημένα ταξίδια δεν ισχύουν πλέον.
• Νέα μείωση: εάν πάρετε πτήση αντικατάστασης που έχει προγραμματιστεί να αναχωρήσει περισσότερο από 1 ώρα πριν από την αρχική, ο αερομεταφορέας μπορεί να μειώσει την αποζημίωση κατά 50% (πρόωρη αναχώρηση μικρότερη των 2 ωρών) ή 25% (μικρότερη των 3 ωρών) (τροποποιημένο Άρθρο 7(3)).
• Πρέπει να υποβάλετε το αίτημά σας στον αερομεταφορέα εντός 9 μηνών από την αναχώρηση και ο αερομεταφορέας πρέπει να πληρώσει ή να αιτιολογήσει την άρνησή του εντός 30 ημερολογιακών ημερών (τροποποιημένο Άρθρο 7(9)).
• Οι αερομεταφορείς πρέπει να σας στέλνουν πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμά σας αποζημίωσης εντός 96 ωρών από το τέλος του ταξιδιού σας (τροποποιημένο Άρθρο 7(4)).
• Προστίθεται κατάλογος εξαιρετικών περιστάσεων. Οι απεργίες του προσωπικού του ίδιου του αερομεταφορέα υπολογίζονται μόνο εάν προέρχονται από αιτήματα που μόνο οι δημόσιες αρχές μπορούν να ικανοποιήσουν.

Τελευταία ενημέρωση: 2026-10-16