Machinevertaling, uitsluitend ter informatie. Als er een verschil is, is de Engelse versie bindend.

Beslissingsboom EU261

Verordening (EG) nr. 261/2004 zoals geïnterpreteerd door het Hof van Justitie van de EU (HvJ-EU). Is van toepassing vandaag en tot 22 oktober 2027; zie wijzigingen vanaf 23 oktober 2027.

1. 1Vertrok uw reis vanaf een luchthaven in de EU, EER (IJsland, Noorwegen, Liechtenstein) of Zwitserland?

   JaGedekt, ongeacht de luchtvaartmaatschappij (art. 3, lid 1, onder a)). Ga naar stap 3.

   NeeGa naar stap 2.

2. 2Vloog u naar de EU/EER/Zwitserland met een aldaar gelicentieerde luchtvaartmaatschappij (bijvoorbeeld Air France, KLM, Lufthansa, Iberia, Ryanair)?

   JaGedekt (art. 3, lid 1, onder b)), tenzij u compensatie en bijstand heeft ontvangen volgens de wetgeving van het land van vertrek. Ga naar stap 3.

   NeeEU261 is niet van toepassing. Controleer UK261, APPR of Amerikaanse regels.

3. 3Werd u tegen uw wil geweigerd (instapweigering), met geldige documenten en op tijd voor het inchecken?

   JaU heeft recht op compensatie. Buitengewone omstandigheden verontschuldigen instapweigering niet (C-22/11 Finnair; C-321/11 Rodríguez Cachafeiro). Ga naar stap 7.

   NeeGa naar stap 4.

4. 4Is uw vlucht geannuleerd?

   JaAls u ten minste 14 dagen (twee weken) voor vertrek bent geïnformeerd, is er geen compensatie verschuldigd. Als u 7 tot 13 dagen van tevoren bent geïnformeerd, is er geen compensatie verschuldigd als de vervangende vlucht niet meer dan 2 uur eerder vertrok en minder dan 4 uur te laat aankwam. Als u minder dan 7 dagen van tevoren bent geïnformeerd, is er geen compensatie verschuldigd als deze niet meer dan 1 uur eerder vertrok en minder dan 2 uur te laat aankwam (art. 5, lid 1, onder c)). Ga anders naar stap 6.

   NeeGa naar stap 5.

5. 5Bent u 3 uur of meer te laat aangekomen op uw eindbestemming? Aankomst is wanneer de deuren opgingen (C-452/13 Germanwings). Voor aansluitingen op één boeking telt alleen de uiteindelijke aankomst (C-11/11 Folkerts).

   JaGa naar stap 6 (C-402/07 Sturgeon).

   NeeGeen compensatie. Mogelijk heeft u nog steeds recht op verzorging: maaltijden en verfrissingen als uw vertrek 2 uur of meer was vertraagd (1.500 km of minder), 3 uur of meer (binnen de EU meer dan 1.500 km, of andere vluchten van meer dan 1.500 km tot 3.500 km) of 4 uur of meer (overige vluchten), en een hotel als u moest overnachten (art. 6, lid 1, art. 9).

6. 6Was de oorzaak een buitengewone omstandigheid die niet had kunnen worden vermeden, zelfs niet indien alle redelijke maatregelen waren getroffen (bijvoorbeeld slechte weersomstandigheden, besluiten van de luchtverkeersleiding, beveiligingsrisico's, een staking buiten de luchtvaartmaatschappij om)?

   JaGeen compensatie, maar de luchtvaartmaatschappij moet dit bewijzen. Zie buitengewone omstandigheden.

   NeeCompensatie is verschuldigd. Technische defecten en stakingen van het eigen personeel zijn over het algemeen niet buitengewoon. Ga naar stap 7.

7. 7Bepaal de afstandscategorie.

   Meet de grootcirkelafstand van uw eerste luchthaven van vertrek tot uw eindbestemming (Art 7(4); C-559/16 Bossen) en zoek uw bedrag op in de onderstaande tabel. Exact 1.500 km valt in de laagste categorie; exact 3.500 km valt in de middelste categorie.

Bedragen per passagier

Schuif opzij om de hele tabel te bekijken.

De luchtvaartmaatschappij moet betalen in geld (contant, bankoverschrijving of cheque). Zij mag alleen in waardebonnen betalen als u hiermee schriftelijk instemt (Art 7(3)).

Termijn

De verordening stelt geen termijn vast. Nationale verjaringstermijnen zijn van toepassing (C-139/11 Cuadrench Moré), van 1 jaar tot 6 jaar of meer, afhankelijk van het land. Zie de termijntabel.

Wijzigingen voor vluchten vanaf 23 oktober 2027 (Verordening 2026/2202)

• Vertraging moet meer dan 3 uur bedragen bij aankomst (gewijzigd Art 6(4)).
• Geannuleerd: geen compensatie indien u ten minste 14 kalenderdagen voor de vertrekdatum bent geïnformeerd. Bij minder kennisgeving is er geen compensatie, tenzij de vervangende vlucht niet meer dan 1 uur eerder vertrekt en minder dan 2 uur te laat aankomt (gewijzigd Art 5(5)).
• De vermindering van 50% is alleen van toepassing op de categorie van €600 (niet intra-EU, meer dan 3.500 km), wanneer u na een vertraging of een latere vervangende vlucht niet meer dan 4 uur te laat aankomt (gewijzigd Art 7(2)). De verlagingen van 50% voor kortere omgerouteerde reizen bestaan niet meer.
• Nieuwe vermindering: indien u een vervangende vlucht neemt die gepland staat om meer dan 1 uur vóór de oorspronkelijke vlucht te vertrekken, kan de luchtvaartmaatschappij de compensatie verlagen met 50% (minder dan 2 uur vervroegd) of 25% (minder dan 3 uur) (gewijzigd Art 7(3)).
• U moet uw verzoek binnen 9 maanden na vertrek indienen bij de luchtvaartmaatschappij, en de luchtvaartmaatschappij moet binnen 30 kalenderdagen betalen of haar weigering motiveren (gewijzigd Art 7(9)).
• Luchtvaartmaatschappijen moeten u binnen 96 uur na het einde van uw reis informatie sturen over uw recht op compensatie (gewijzigd Art 7(4)).
• Er wordt een lijst met buitengewone omstandigheden toegevoegd. Stakingen door het eigen personeel van de luchtvaartmaatschappij tellen alleen mee als deze het gevolg zijn van eisen waaraan alleen overheidsinstanties kunnen voldoen.

Laatst bijgewerkt: 2026-10-16