Strojový překlad, pouze pro informaci. V případě jakýchkoli rozdílů je rozhodující anglická verze.
Rozhodovací strom EU261
Nařízení (ES) č. 261/2004 ve znění výkladu Soudního dvora EU (SDEU). Platí dnes a do 22. října 2027; viz změny od 23. října 2027.
-
1Vystupoval váš let z letiště v EU, EHP (Island, Norsko, Lichtenštejnsko) nebo Švýcarsku?
-
2Letěli jste do EU / EHP / Švýcarska s leteckou společností, která tam má licenci (například Air France, KLM, Lufthansa, Iberia, Ryanair)?
AnoZahrnuto (čl. 3 odst. 1 písm. b)), pokud jste neobdrželi náhradu a pomoc podle právních předpisů země odletu. Přejděte na krok 3.
NeEU261 se neuplatní. Zkontrolujte UK261, APPR nebo pravidla USA.
-
3Byl vám proti vaší vůli odepřen nástup na palubu (odmítnutí nástupu) s platnými doklady a včasným odbavením?
-
4Byl váš let zrušen?
AnoPokud vám to bylo oznámeno nejméně 14 dní (dva týdny) před odletem, nenáleží žádná náhrada. Pokud bylo oznámeno 7 až 13 dní předem, nenáleží žádná náhrada, pokud náhradní let odstartoval nejvýše o 2 hodiny dříve a dorazil s méně než 4hodinovým zpožděním. Pokud bylo oznámeno méně než 7 dní předem, nenáleží žádná náhrada, pokud odstartoval nejvýše o 1 hodinu dříve a dorazil s méně než 2hodinovým zpožděním (čl. 5 odst. 1 písm. c)). V opačném případě přejděte na krok 6.
NePřejděte na krok 5.
-
5Dorazili jste do cílového místa určení se zpožděním 3 nebo více hodin? Příletem se rozumí okamžik otevření dveří (C-452/13 Germanwings). V případě navazujících letů na jedné rezervaci se počítá pouze konečný přílet (C-11/11 Folkerts).
AnoPřejděte na krok 6 (C-402/07 Sturgeon).
NeŽádná kompenzace. Možná máte stále nárok na péči: jídlo a občerstvení, pokud byl váš odlet zpožděn o 2 hodiny nebo více (1 500 km nebo méně), o 3 hodiny nebo více (v rámci EU nad 1 500 km nebo jiné lety nad 1 500 km do 3 500 km) nebo o 4 hodiny nebo více (ostatní lety) a hotel, pokud jste museli přenocovat (čl. 6 odst. 1, čl. 9).
-
6Byla příčinou mimořádná okolnost, které nebylo možné zabránit ani při přijetí všech přiměřených opatření (například špatné počasí, rozhodnutí řízení letového provozu, bezpečnostní rizika, stávka mimo leteckou společnost)?
AnoŽádná kompenzace, ale letecká společnost to musí prokázat. Viz mimořádné okolnosti.
NeKompenzace je splatná. Technické závady a stávky vlastního personálu obvykle nejsou mimořádnými okolnostmi. Přejděte na krok 7.
-
7Určete délkové pásmo.
Změřte ortodromickou vzdálenost od vašeho prvního odletového letiště do konečné destinace (čl. 7 odst. 4; C-559/16 Bossen) a poté najděte svou částku v tabulce níže. Přesně 1 500 km spadá do nejnižšího pásma; přesně 3 500 km spadá do prostředního pásma.
Částky na cestujícího
| Vzdálenost | Částka | Lze snížit na polovinu, pokud |
|---|---|---|
| 1 500 km nebo méně | €250 | Byl zajištěn náhradní let a přílet se zpozdil o nejvýše 2h |
| Vnitrounionové lety nad 1 500 km nebo jiné lety o délce od 1 500 km do 3 500 km | €400 | Byl zajištěn náhradní let a přílet se zpozdil o nejvýše 3h |
| Více než 3 500 km, nejedná se o vnitrounionový let | €600 | Byl zajištěn náhradní let nebo došlo ke zpoždění a přílet se zpozdil o nejvýše 4h |
Letecký dopravce musí zaplatit v penězích (v hotovosti, bankovním převodem nebo šekem). V poukazech můžeplatit pouze tehdy, pokud s tím písemně souhlasíte (čl. 7 odst. 3).
Lhůta
Nařízení nestanoví žádnou časovou lhůtu. Uplatní se vnitrostátní promlčecí lhůty (C-139/11 Cuadrench Moré), od 1 roku do 6 let nebo více v závislosti na zemi. Viz tabulka lhůt.
Změny pro lety od 23. října 2027 (nařízení 2026/2202)
- Zpoždění při příletu musí být větší než 3 hodiny (pozměněný čl. 6 odst. 4).
- Zrušení letu: žádná náhrada, pokud jste byli informováni alespoň 14 kalendářních dnů před datem odletu. Při kratší lhůtě nevzniká nárok na náhradu pouze tehdy, pokud náhradní let odlétá nejvýše o 1 hodinu dříve a přistává o méně než 2 hodiny později (pozměněný čl. 5 odst. 5).
- Snížení o 50 % se vztahuje pouze na pásmo 600 € (ne vnitrounionové lety, nad 3 500 km), pokud po zpoždění nebo pozdějším náhradním letu dorazíte se zpožděním nepřesahujícím 4 hodiny (pozměněný čl. 7 odst. 2). Snížení o 50 % u kratších přesměrovaných cest již neexistují.
- Nové snížení: pokud využijete náhradní let, jehož odlet je plánován na dobu o více než 1 hodinu dříve než u původního letu, může letecký dopravce snížit náhradu o 50 % (doba posunu o méně než 2 hodiny) nebo 25 % (méně než 3 hodiny) (pozměněný čl. 7 odst. 3).
- Žádost musíte leteckému dopravci předložit do 9 měsíců od odletu a letecký dopravce musí vyplatit náhradu nebo odůvodnit své odmítnutí do 30 kalendářních dnů (pozměněný čl. 7 odst. 9).
- Letečtí dopravci vám musí zaslat informace o vašem právu na náhradu do 96 hodin od skončení vaší cesty (pozměněný čl. 7 odst. 4).
- Byl přidán seznam mimořádných okolností. Stávky vlastního personálu leteckého dopravce se počítají pouze tehdy, pokud vyplývají z požadavků, které mohou splnit pouze orgány veřejné moci.
Naposledy aktualizováno: